https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Falha-da-Box-Vodafone-TV-Play/m-p/437116#M3505 Boa tarde Vodafone,<BR />Continuo com o mesmo problema de velocidade de internet fixa por Wi-Fi contratada de 1Gb agora só tenho 70mb, ninguém me consegue transferir a chamada para um apoio técnico físico, real, o TOBI não resolve nada por inúmeras vezes que tento fazer todos os despistes que ele me propõe chego ao fim e estou na mesma e nunca consegue passar chamada para a assistência técnica por falha dos serviços e nunca recebo contato nenhum. Agora desde a duas semanas para cá e neste momento preciso deixei de ter acesso a box Tv play está constantemente a ir a baixo e agora dá o erro SAV1835 e não tenho acesso a nenhum canal, já fiz praticamente todos os despistes técnicos possíveis! Preciso de ajuda imediata pois trabalho a partir de casa e não tenho uma velocidade de internet decente para desempenhar as minhas funções e o super Wi-Fi não ajuda também! Estou exausto psicologicamente com tantos problemas de rede peço ajuda imediata pois estou a pagar o valor altíssimo para ter os melhores serviços em minha casa e atualmente não tenho serviço nenhum em condições sinto-me bastante desiludido com o vosso desempenho. Quero que me ajudem com a máxima urgência pois necessito de trabalhar e futuramente vou ter de ser compensado pelos danos profissionais e de tempo perdido que me estão a causar.<BR />Não é admissível ando nisto já há mais de 3meses. Fri, 09 Aug 2024 17:12:44 GMT Ricardo_Carola 2024-08-09T17:12:44Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Falha-da-Box-Vodafone-TV-Play/m-p/437116#M3505 Boa tarde Vodafone,<BR />Continuo com o mesmo problema de velocidade de internet fixa por Wi-Fi contratada de 1Gb agora só tenho 70mb, ninguém me consegue transferir a chamada para um apoio técnico físico, real, o TOBI não resolve nada por inúmeras vezes que tento fazer todos os despistes que ele me propõe chego ao fim e estou na mesma e nunca consegue passar chamada para a assistência técnica por falha dos serviços e nunca recebo contato nenhum. Agora desde a duas semanas para cá e neste momento preciso deixei de ter acesso a box Tv play está constantemente a ir a baixo e agora dá o erro SAV1835 e não tenho acesso a nenhum canal, já fiz praticamente todos os despistes técnicos possíveis! Preciso de ajuda imediata pois trabalho a partir de casa e não tenho uma velocidade de internet decente para desempenhar as minhas funções e o super Wi-Fi não ajuda também! Estou exausto psicologicamente com tantos problemas de rede peço ajuda imediata pois estou a pagar o valor altíssimo para ter os melhores serviços em minha casa e atualmente não tenho serviço nenhum em condições sinto-me bastante desiludido com o vosso desempenho. Quero que me ajudem com a máxima urgência pois necessito de trabalhar e futuramente vou ter de ser compensado pelos danos profissionais e de tempo perdido que me estão a causar.<BR />Não é admissível ando nisto já há mais de 3meses. Fri, 09 Aug 2024 17:12:44 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Falha-da-Box-Vodafone-TV-Play/m-p/437116#M3505 Ricardo_Carola 2024-08-09T17:12:44Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Falha-da-Box-Vodafone-TV-Play/m-p/437117#M3506 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/170997">@Ricardo_Carola</a>,<BR />Lamentamos profundamente que esteja a passar por dificuldades tanto com o serviço de internet fixa como agora com a televisão.<BR />Permita-nos verificar o estado da resolução técnica dos seus reports no sistema.<BR />Para prosseguirmos com a análise e assegurarmos a proteção e confidencialidade dos seus dados, pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com os dados de cliente (NIF ou número da conta).<BR />Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.<BR />Estamos a aguardar. <span class="lia-unicode-emoji" title=":mãos_em_prece:">🙏</span><BR />Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Fri, 09 Aug 2024 17:21:32 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Falha-da-Box-Vodafone-TV-Play/m-p/437117#M3506 Brunna_Vodafone 2024-08-09T17:21:32Z