Numeração de canais repetida

Omar60 — Sun, 25 Aug 2024 15:27:14 GMT

Desde uma das últimas actualizações da Box 4K passei a ter vários conjuntos de canais com a numeração repetida. A título de exemplo tenho 9 canais diferentes sob o número 43.
O que faz saltar canais quando os mudamos com o P+ ou P-. Só consigo aceder a todos com as setas para cima e para baixo.

Re: Numeração de canais repetida

Rodolf_Vodafone — Sun, 25 Aug 2024 17:30:38 GMT

Olá Omar60,

Lamentamos a dificuldade que está a ter com a nova atualização da box.

Como primeira sugestão, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se o mesmo é restabelecido.

Caso se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda ao TOBi
- Introduza o seu número de telefone;
- Escreva: Dificuldades Fixo;
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;
- Selecione a sua morada;
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que a situação fique resolvida com a maior brevidade.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone.

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Re: Numeração de canais repetida