Falar com assistente /reclamação

Migueleal — Tue, 03 Dec 2024 12:45:21 GMT

Esta operadora simplesmente não resolve problemas cometidos por sua incompetência e ignora completamente as reclamações do cliente.

Estou à 4 dias com um problema de portabilidade de um dos números que fazia parte do contrato, a operadora Vodafone, cometeu o erro pois só pediu a portabilidade de 3 números, quando no contrato eram 4 números.

Não consigo falar com nenhum assistente, pessoalmente, há 4 dias, não recebo feedback e espero não vir a ter despesas pelo uso do número anterior, é tudo através de chat com conversas que não resolvem o problema. e a mensagem final termina sempre:

"Lamentamos os transtornos"

Isto é simplesmente uma vergonha, tremendamente arrependido de ter mudado de operadora.

Re: Falar com assistente /reclamação

Susan_Vodafone — Tue, 03 Dec 2024 20:21:13 GMT

Olá @Migueleal,

Compreendemos que a demora na portabilidade lhe esteja a causar frustração, pelo que lhe apresentamos as nossas desculpas.

Esta questão da portabilidade está a ser tratada, sendo que estamos a desenvolver todos os esforços para resolvermos a situação da forma mais breve possível.

Estamos a acompanhar atentamente o seu caso.

Assim que tivermos novidades, iremos informá-lo.

Agradecemos a sua paciência.

Obrigada,

Susan_Vodafone

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