Só podem estar a gozar com a minha cara.

ACurveira — Mon, 06 Jan 2025 17:07:00 GMT

Contratado 1G de download e 400Mg de upload.

Re: Só podem estar a gozar com a minha cara.

Susan_Vodafone — Tue, 07 Jan 2025 09:14:17 GMT

Lamentamos que esteja a experienciar dificuldades ao nível da velocidade de Internet.

No momento da instalação do serviço de Fibra, a velocidade de download e de upload é testada pelos técnicos da Vodafone. A certificação da velocidade da Fibra é exclusiva para uma utilização com perfil residencial e consumo moderado e é efetuada através de uma ligação Ethernet, garantido no dia da instalação um mínimo de 95% da velocidade.

Contudo, as velocidades efetivas de transferência poderão variar em função de diversos fatores, incluindo a configuração da sua rede local, o meio usado no momento (WiFi ou Ethernet), sistemas operativos, carga e desempenho dos equipamentos, a existência de firewalls ou antivírus ativos.

Uma vez que já realizou um teste de velocidade e o resultado não foi satisfatório, para que possamos analisar a velocidade do seu serviço de internet e possam ser feitos despistes, pedimos que aceda ao nosso chat TOBi:

- Aceda ao chat TOBi;
- Introduza o seu número de telefone;
- Escreva: Dificuldades Fixo;
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;
- Selecione a sua morada;
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Em alternativa, poderá entrar em contacto com a nossa equipa técnica através da linha 911 691 300.

Nestes casos, apenas o cliente pode reportar a situação, pois haverá necessidade de diálogo entre ambas as partes, para esclarecimentos, testes em linha, agendamentos (etc.).

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Só podem estar a gozar com a minha cara.

ACurveira — Fri, 10 Jan 2025 12:19:14 GMT

Neste momento todos os problemas superados.

Obrigado a todos os envolvidos pela rápida resposta por parte dos tecnicos da Vodafone..

Bem Hajam.

A. Curveira

Re: Só podem estar a gozar com a minha cara.

Prag_Vodafone — Fri, 10 Jan 2025 13:06:59 GMT

Olá @ACurveira

Agradecemos o seu feedback e ficamos felizes que as dificuldades estejam ultrapassadas.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Só podem estar a gozar com a minha cara.

BVP — Thu, 23 Jan 2025 14:01:52 GMT

Boa tarde, esse teste é por wi-fi ou por cabo? Utilize o speedtest okla e baixe mesmo a aplicação para o pc. É o mais fiável.

tópico Re: Só podem estar a gozar com a minha cara. na Assistência Técnica

Só podem estar a gozar com a minha cara.

Re: Só podem estar a gozar com a minha cara.

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