https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Avaria-TV-NET/m-p/446021#M3838 <P>Reportei uma avaria no passado Domingo, pois estava sem serviço Tv e Net em casa.</P><P>Foi agendada visita técnica para Segunda-feira (&nbsp; A agenda nunca está disponivel ao fim de semana ! ás 9h da manhã!)</P><P>O técnico esteve lá em casa e verificou que o poste onde está instalada a minha fibra está sem sinal e reportou a avaria ( pdo sem potência ) ao suporte técnico. Zona Alcabideche /Cascais</P><P>Na segunda-feira estava a dar 21h de previsão para resolver a avaria.</P><P>Na Terça-feira liguei duas vezes para o apoio técnico ( que não está nada acessível e está muito complicado conseguir falar com um assistente ) já sem data de previsão para resolver a avaria.</P><P>Hoje quarta-feira continuo sem data de previsão e sem qualquer comunicação por parte da Vodafone!</P><P>Portanto, 74h depois continuo sem serviço e sem qualquer contacto da Vodafone com uma previsão</P><P>Talvez seja necessário existir mais avarias na minha rua ou alguém importante na comunidade para que me resolvam a questão...</P> Wed, 12 Feb 2025 11:57:25 GMT CMMAFM 2025-02-12T11:57:25Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Avaria-TV-NET/m-p/446021#M3838 <P>Reportei uma avaria no passado Domingo, pois estava sem serviço Tv e Net em casa.</P><P>Foi agendada visita técnica para Segunda-feira (&nbsp; A agenda nunca está disponivel ao fim de semana ! ás 9h da manhã!)</P><P>O técnico esteve lá em casa e verificou que o poste onde está instalada a minha fibra está sem sinal e reportou a avaria ( pdo sem potência ) ao suporte técnico. Zona Alcabideche /Cascais</P><P>Na segunda-feira estava a dar 21h de previsão para resolver a avaria.</P><P>Na Terça-feira liguei duas vezes para o apoio técnico ( que não está nada acessível e está muito complicado conseguir falar com um assistente ) já sem data de previsão para resolver a avaria.</P><P>Hoje quarta-feira continuo sem data de previsão e sem qualquer comunicação por parte da Vodafone!</P><P>Portanto, 74h depois continuo sem serviço e sem qualquer contacto da Vodafone com uma previsão</P><P>Talvez seja necessário existir mais avarias na minha rua ou alguém importante na comunidade para que me resolvam a questão...</P> Wed, 12 Feb 2025 11:57:25 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Avaria-TV-NET/m-p/446021#M3838 CMMAFM 2025-02-12T11:57:25Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Avaria-TV-NET/m-p/446030#M3840 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/174116">@CMMAFM</a>, boa tarde.</P> <P>Lamentamos que esteja sem os serviços há mais de 74 horas. Queremos ressaltar que todos os clientes são igualmente importantes para a Vodafone e estamos aqui para ajudar.<BR />&nbsp;</P> <P>Permita-nos verificar o estado da sua avaria no sistema. Para garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com os dados de cliente (NIF ou número de conta Vodafone).</P> <P>Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.<BR />&nbsp;</P> <P>Aguardamos o envio das informações para que possamos continuar o auxílio.</P> <P><BR />Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Wed, 12 Feb 2025 14:21:11 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Avaria-TV-NET/m-p/446030#M3840 Brunna_Vodafone 2025-02-12T14:21:11Z