tópico Re: Sem serviço desde 28/02/2025 na Assistência Técnica

Sem serviço desde 28/02/2025

EuricoVasco — Sun, 02 Mar 2025 11:49:53 GMT

Bom dia. A minha rua está sem serviço desde as 10:00 do dia 28/02/2025.
Tento telefonar para o apoio técnico mas e sempre a mesma coisa dizem que vão repor nas próximas 24 horas e enviam-me para o tobi para me darem + 200gb de internet móvel.
Já passaram 48horas desde a avaria e nada. Dão sempre a mesma resposta e não permitem falar com um técnico para ter uma previsão da reposição do serviço.
E assim que tratam clientes . Toma lá 200gb e resolvemos quando resolvermos, deixando as pessoas sem TV, NET ou telefone.
Uma vergonha

Re: Sem serviço desde 28/02/2025

Barb_Vodafone — Sun, 02 Mar 2025 12:34:12 GMT

Olá @EuricoVasco,

Lamentamos, desde já, pela avaria que está a afetar o seu serviço fixo e compreendemos o transtorno que isso pode causar.

Garantimos que, sempre que uma avaria é identificada, as equipas técnicas fazem todo o esforço para solucioná-la o mais rapidamente possível. No entanto, algumas avarias podem ter um prazo de resolução maior devido à especificidade da dificuldade.

Para que possamos verificar as indicações do suporte técnico no seu serviço, pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada o seu NIF ou número da conta.

Obrigada,

Barb_Vodafone