tópico Falha serviço Tv Net Voz na Assistência Técnica

Falha serviço Tv Net Voz

op45902 — Thu, 06 Mar 2025 19:23:36 GMT

Boa tarde, estamos sem serviço de Internet e Tv desde as 15:00 de hoje no Montijo e é crucial para a minha actividade profissional o serviço.

Não conseguimos obter previsão exacta de resolução do mesmo, agradeço informação detalhada

Re: Falha serviço Tv Net Voz

Susan_Vodafone — Fri, 07 Mar 2025 00:04:09 GMT

Olá @op45902,

Lamentamos que esteja sem o serviço e pelos transtornos causados. 😔

Compreendemos a necessidade da reposição do serviço para poder exercer a sua atividade profissional.

Estão a ser desenvolvidos todos os esforços para resolvermos a avaria da forma mais breve possível, sendo que estamos a dar a máxima atenção a este caso. Infelizmente, ainda não dispomos de uma previsão exata da resolução.

Permita-nos pedir internamente que lhe seja conferida uma solução temporária. Poderia, por favor, enviar-nos o seu número de conta ou NIF por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Falha serviço Tv Net Voz

Rprodencio — Fri, 07 Mar 2025 00:20:10 GMT

É exactamente esse o problema. Também trabalho em casa e fiquei completamente limitada para não dizer impossibilitada de trabalhar. E não há quem diga qual o problema !
O tempo de previsão pelo Tobi não é o mesmo para todos e isso complica muito a vida uma vez que tenho prazos a cumprir sobre obrigações legais e fiscais

Re: Falha serviço Tv Net Voz

Barb_Vodafone — Fri, 07 Mar 2025 01:29:04 GMT

Olá @Rprodencio,

Compreendemos a insatisfação causada pela avaria e lamentamos profundamente o transtorno que isso provocou.

A dificuldade já foi identificada e está a afetar vários serviços na região do Montijo.

Estamos a fazer todos os esforços para resolver a situação o mais rapidamente possível.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone