tópico Re: PUK rede SIM na Assistência Técnica

PUK rede SIM

jonathan_rinco — Tue, 19 Feb 2019 23:09:39 GMT

Boa noite, encontro neste momento no Brasil, efetuei o pedido do código da para desbloquear para a rede VIVO no Brasil, só que no entanto o código não funciona e pede me o PUK da rede SIM, já tentei o código que recebi para desbloquear mas sem sucesso.

Como posso resolver esta situação?

Segue em anexo o print screen do erro.

Re: PUK rede SIM

BrunoF_Vodafone — Wed, 20 Feb 2019 00:46:32 GMT

Olá @jonathan_rinco

Os códigos que o equipamento está a solicitar são os do cartão SIM.

Caso seja um cartão Vodafone Portugal envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: PUK rede SIM

jonathan_rinco — Wed, 20 Feb 2019 01:11:56 GMT

Olá @BrunoF_Vodafone

Já Introduzi o PUK do cartão SIM da VIVO e aparece o mesmo erro. Alias qualquer cartão que nao seja Vodafone aparece para introduzir o PUK da rede SIM.

Re: PUK rede SIM

BrunoF_Vodafone — Wed, 20 Feb 2019 01:59:03 GMT

@jonathan_rinco

Pedimos que nos envie uma mensagem privada com os seguintes dados associados ao pedido de desbloqueio.

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: PUK rede SIM

Rosavieira — Fri, 17 Jan 2020 19:50:38 GMT

Também tenho o mesmo problema kem me ajuda

Re: PUK rede SIM

Anónimo — Fri, 17 Jan 2020 20:44:34 GMT

Olá @Rosavieira,

Pretende desbloquear o equipamento ou já efetuou esse pedido?

Caso seja o primeiro, sugerimos a consulta das condições de desbloqueio neste link. Caso tenha um número Vodafone ativo, poderemos encaminhar o seu pedido, necessitaremos que nos envie os seguintes dados por mensagem privada:

- Número

- Pin Inicial

- Nome completo do titular

- Morada completa do titular

- Fatura de compra

No caso de não ter um número Vodafone ativo, será necessária a deslocação a uma Loja Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: PUK rede SIM

Anónimo — Fri, 17 Jan 2020 21:11:23 GMT

@Rosavieira,

Eliminámos a sua mensagem, de forma a manter a confidencialidade dos seus dados.

Aconselhamos que faça sempre o envio de dados, por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: PUK rede SIM

ines_Coelho1 — Wed, 17 Jun 2020 19:31:07 GMT

Boa tarde!

Aparece-me exatamente a mesma mensagem.

Vou trocar para um samsung galaxy dado pela minha irmã, já entrei em contacto e deram-me o IMEI e o código para desbloquear. No entanto, continua a pedir o PUK e diz que está bloqueado.

Já tentei com o meu PUK (que não é vodafone) e não aceita. E se colocar um cartão vodafone não me aparece nada para desbloquear o telemóvel.

O que devo fazer?

Obrigada, fico a aguardar resposta.

Inês Coelho

Re: PUK rede SIM

JoãoR_Vodafone — Wed, 17 Jun 2020 20:31:16 GMT

Olá @ines_Coelho1,

Tendo já o código de desbloqueio de um equipamento e este não funcionando, será necessário a deslocação a uma loja vodafone com Assistência Técnica, para que a situação seja analisada.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone