tópico Re: Converter cartão SIM para eSIM na Assistência Técnica

Converter cartão SIM para eSIM

JMart — Sun, 30 Mar 2025 01:03:21 GMT

Boa noite,

Comprei um novo smartphone que tem tem o chip para 2 eSIM.
O Tobi diz que o telemóvel não é compatível com eSIM.

Introduzi *#06# e o telemóvel devolveu os IMEI e o EID.

Preciso de ajuda para converter o meu SIM em eSIM.

Obrigado

Re: Converter cartão SIM para eSIM

Prag_Vodafone — Sun, 30 Mar 2025 07:39:08 GMT

Olá @JMart

Estamos inteiramente disponíveis para ajudar.

Basta ter a app My Vodafone instalada, selecionar a opção “Trocar para eSIM” e seguir os passos.
O eSIM é instalado automaticamente no telefone.

Poderá consultar toda a informação sobre o serviço no nosso site.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Converter cartão SIM para eSIM

JMart — Sun, 30 Mar 2025 10:14:12 GMT

Bom dia,
Tenho a App My Vodafone instalada, o problema é que não encontro a opção "Trocar para eSIM". Tinha visto isso na página que refere mas como não encontrei entrei numa conversa com o Tobi.

Pode explicar onde encontro essa opção, por favor?

Obrigado

Re: Converter cartão SIM para eSIM

Prag_Vodafone — Sun, 30 Mar 2025 10:36:42 GMT

Olá @JMart

Deve escolher a opção “verificar compatibilidade com eSim”.
O TOBi faz a validação da compatibilidade do equipamento com eSIM e se o sistema operativo do equipamento é um iOS ou Android, para apresentar as próximas opções.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Converter cartão SIM para eSIM

JMart — Sun, 30 Mar 2025 10:54:12 GMT

O Tobi diz que o equipamento não é compatível, mas está errado porque o Galaxy A56 é compatível.
Como resolvo isto?

Re: Converter cartão SIM para eSIM

Prag_Vodafone — Sun, 30 Mar 2025 11:38:03 GMT

Olá @JMart

Poderá como alternativa visitar uma das nossas lojas.

Obrigado

Prag_Vodafone