https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Nao-recebo-mensagens-depois-de-transferir-eSIM-para-no-iPhone/m-p/448318#M4078 Boa tarde, mudei para um novo iPhone, e fiz a transferência do eSIM, mas agora nao consigo receber mensagens ou chamadas. Estou a viver fora do país, e estou com o roaming ativo, mas mesmo assim não consigo receber as mensagens dos serviços bancários por exemplo para fazer login. Já fiz a transferência há mais de 24h e reiniciei o telefone, mas mesmo assim nada. Gostaria que conseguissem resolver este problema, obrigado. Sat, 19 Apr 2025 09:59:11 GMT ivosimoes22 2025-04-19T09:59:11Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Nao-recebo-mensagens-depois-de-transferir-eSIM-para-no-iPhone/m-p/448318#M4078 Boa tarde, mudei para um novo iPhone, e fiz a transferência do eSIM, mas agora nao consigo receber mensagens ou chamadas. Estou a viver fora do país, e estou com o roaming ativo, mas mesmo assim não consigo receber as mensagens dos serviços bancários por exemplo para fazer login. Já fiz a transferência há mais de 24h e reiniciei o telefone, mas mesmo assim nada. Gostaria que conseguissem resolver este problema, obrigado. Sat, 19 Apr 2025 09:59:11 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Nao-recebo-mensagens-depois-de-transferir-eSIM-para-no-iPhone/m-p/448318#M4078 ivosimoes22 2025-04-19T09:59:11Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Nao-recebo-mensagens-depois-de-transferir-eSIM-para-no-iPhone/m-p/448319#M4079 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/174853">@ivosimoes22</a>, bom dia.<BR />Compreendemos a sua dificuldade no recebimento de mensagens de textos que necessitam de autenticação com a transferência do seu eSIM.<BR /><BR />Normalmente, a ativação de um eSIM para receção de SMS pode levar até 48 horas devido à necessidade de sincronização entre os sistemas da Vodafone e os bancos, mas em muitos casos é concluída em menos tempo. Para tentar acelerar o processo, recomendamos:<BR />1. Verifique se tem uma ligação Wi-Fi estável e reinicie o seu telefone.<BR />2. Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do sistema operativo do seu dispositivo.<BR />3. Verifique se não tem nenhuma aplicação que possa estar a bloquear a receção de SMS.<BR />4. Limpe a cache da aplicação de mensagens.<BR />5. Certifique-se que tem o Roaming de Dados ativo. Pode seguir as instruções detalhadas nos <A href="https://ajuda.vodafone.pt/manuais" target="_blank">manuais online</A>. Selecione a marca e modelo do seu equipamento, depois “Conetividade” e, em seguida, “Consumo de Dados”, e escolha “Ative ou desative o roaming de dados”.<BR />6. Faça uma nova busca manual de rede no seu equipamento para forçar a atualização. Utilize o mesmo link indicado acima. Selecione a marca e modelo do seu equipamento, depois “Conectividade” e, em seguida, “Definições de rede e Internet”, e escolha “Escolha a rede”.</P> <P>Caso ultrapasse as 48 horas e ainda tenha dificuldades em aceder às mensagens bancárias, pedimos que nos comunique por mensagem privada, por favor. Pode também fazê-lo diretamente pelo <A href="https://tobi.vodafone.pt" target="_blank">chat Tobi</A> ou pelo atendimento ao cliente pelos números 16912 ou 911 691 200.<BR /><BR />Esperamos que a sua questão seja resolvida com brevidade.<BR />&nbsp;</P> <P>Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Sat, 19 Apr 2025 10:05:37 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Nao-recebo-mensagens-depois-de-transferir-eSIM-para-no-iPhone/m-p/448319#M4079 Brunna_Vodafone 2025-04-19T10:05:37Z