https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica/m-p/448740#M4111 Estou a cerca de um mês sem o serviço completo , neste caso sem televisão , mais recentemente fiquei sem internet também , um problema segundo o chat tobi era uma falha técnica e demoraria até 16 para ser resolvido , depois de um mês nada . Marco assistência técnica , das 18h às 20 h o técnico liga me as 18 a dizer que não pode vir a minha residência porque prescisa de gnr para subir ao poste , estas palavras ditas pelo próprio sendo que ele nem estava cá sequer para saber qual seria o problema .<BR />Só gostaria de saber, se da minha parte tenho que cumprir com os pagamentos sempre em dia mas da vossa parte não há qualquer entrega , relembrando estou sem serviço completo há um mês .<BR />Onde está o desconto na fatura por isso , já que os vossos técnicos pelo que parece não querem trabalhar. Fri, 02 May 2025 20:15:18 GMT Marcelorocha 2025-05-02T20:15:18Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica/m-p/448740#M4111 Estou a cerca de um mês sem o serviço completo , neste caso sem televisão , mais recentemente fiquei sem internet também , um problema segundo o chat tobi era uma falha técnica e demoraria até 16 para ser resolvido , depois de um mês nada . Marco assistência técnica , das 18h às 20 h o técnico liga me as 18 a dizer que não pode vir a minha residência porque prescisa de gnr para subir ao poste , estas palavras ditas pelo próprio sendo que ele nem estava cá sequer para saber qual seria o problema .<BR />Só gostaria de saber, se da minha parte tenho que cumprir com os pagamentos sempre em dia mas da vossa parte não há qualquer entrega , relembrando estou sem serviço completo há um mês .<BR />Onde está o desconto na fatura por isso , já que os vossos técnicos pelo que parece não querem trabalhar. Fri, 02 May 2025 20:15:18 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica/m-p/448740#M4111 Marcelorocha 2025-05-02T20:15:18Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica/m-p/448741#M4112 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/90575">@Marcelorocha</a>, desde já, lamentamos as dificuldades na reposição do seu serviço.</P> <P>Garantimos que não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer e tão pouco faz parte da conduta desta empresa, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado. &nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Todos os dias a Vodafone trabalha com o objetivo de melhorar os produtos e serviços prestados, obtendo assim a fidelização e satisfação dos nossos Clientes. &nbsp;Adicionalmente, informamos que todos os assistentes Vodafone recebem formação, de forma a prestar um serviço de excelência, com o objetivo de ajudar em todas as suas questões.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos ver o ponto de situação da avaria, pedimos que no informe, por mensagem privada, o nº de Conta Vodafone ou o NIF associado ao serviço. Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicando em "<I>Enviar uma mensagem privada</I>" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "<I>Username_Vodafone</I>".<BR /><BR />Obrigada<BR />Rosa_Vodafone</P> Fri, 02 May 2025 20:31:45 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica/m-p/448741#M4112 Rosa_Vodafone 2025-05-02T20:31:45Z