Não recebo SMS

Supernatural93 — Sun, 11 May 2025 01:01:04 GMT

Boa noite, não estou a conseguir receber SMS à cerca de 1 semana... Consigo enviar e fazer chamadas, porém não recebo SMS. O que dificulta imenso a questão dos códigos via SMS. Já tentei de tudo e não consigo resolver. Alguma solução ou alguém com problema semelhante?

Re: Não recebo SMS

Susan_Vodafone — Sun, 11 May 2025 07:52:54 GMT

Olá @Supernatural93,

Lamentamos que não esteja a receber SMS. Pedimos que nos confirme se a dificuldade é na receção de SMS de todos os números ou somente dos SMS Token (banco, chave móvel digital etc.)

Recomendamos que:
- O telefone tenha mínimo de mensagens no histórico, o mínimo de aplicações abertas (e também instaladas) e ter pelo menos 100M livres, de forma a ter a memória mais livre;
- Efetue atualização/upgrade de software;
- Desligue o telemóvel, removendo a bateria, recolocando e ligando novamente;
- Confirme se tem alguma app instalada que permita o bloqueio à receção de SMS, e que possa ter ativado inadvertidamente;
- Para android, confirme ainda nas definições das mensagens, definições de spam se tem registado o número do qual era suposto estar a receber as mensagens.

Solicitamos que verifique a configuração do centro de mensagens no seu telemóvel. Para isso, consulte os manuais online, selecione o seu modelo de equipamento, clique em "Mensagens" e "Configure o seu telefone para mensagens curtas".
Pedimos que reconfigure SMSC com o número +351911616161.

Caso a dificuldade persista, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o seu número de telemóvel.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Susan_Vodafone

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