tópico Re: Problemas com a minha App Vodafone na Assistência Técnica

Problemas com a minha App Vodafone

VAGUEIRA — Tue, 13 May 2025 14:24:38 GMT

Olá mais uma vez, tenho 3 números Vodafone e tenho sempre controlado as quantias de cada um deles através da App MyVodafone para saber se preciso de fazer carregamentos ou não (são os 3 pré-pagos Vodafone Easy Total) e hoje já tentei varias x entrar e está sempre a pedir para meter um código que me é enviado por sms; o problema é que estou na Suíça e para aceder ás SMS tenho sempre de estar a ligar o cartão português em roming o que fica demasiado caro e já nem através do site da vodafone consigo entrar pois entro e passado um pouco estou outra vez a ver navios e nem consigo controlar se preciso ou não de fazerm carregamentos.

obrigado pela ajuda atentamente

Mauro

Re: Problemas com a minha App Vodafone

Susan_Vodafone — Tue, 13 May 2025 15:23:45 GMT

Olá @VAGUEIRA,

Informamos que respondemos à sua mensagem privada.

Estamos a aguardar o envio dos números e a confirmação dos dados por mensagem privada.

Aguardamos atenciosamente a sua resposta.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Problemas com a minha App Vodafone

VAGUEIRA — Wed, 14 May 2025 11:25:59 GMT

E quanto a este problema na App MyVodafone e o mesmo se passa quando tento entrar online no computador no site da MyVodafone; sempre a pedir um código que me será mandado por sms para o numero português e claro que não estou com vontade de cada vez que precise de entrar no MyVodafone Site ou App tenha sempre que estar a pagar por estar na Suíça para receber a sms.

À bem pouco tempo eu entrava com o email/n° telemóvel e a password sem ter de receber a sms.

"Desativação de PIN no início de sessão com duplo fator autenticação"

Até este passo tentei

Atentamente

Mauro

Re: Problemas com a minha App Vodafone

Jvitor_Vodafone — Wed, 14 May 2025 11:40:54 GMT

Compreendemos, @VAGUEIRA.

Permita-nos esclarecer que, caso pretenda, poderá desligar a opção DFA acedendo a Definições» Definições de segurança» Login Email + SMS no app My Vodafone.

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Problemas com a minha App Vodafone

VAGUEIRA — Wed, 14 May 2025 11:45:24 GMT

Pois eu queria poder entrar só com o email ou numero de telemóvel e depois a Password sem ter de receber sempre a sms.

É isso possível?

Muito obrigado e atentamente

Mauro

Re: Problemas com a minha App Vodafone

Brunna_Vodafone — Wed, 14 May 2025 12:08:34 GMT

Sim, @VAGUEIRA.
Para aceder à aplicação apenas com o e-mail ou número de telemóvel e palavra-passe, sem receber código de validação por SMS, basta desativar a opção de Duplo Fator de Autenticação (DFA).
Para isso, aceda à app My Vodafone e siga: Definições » Definições de segurança » Login Email + SMS.

Permanecemos à disposição.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Problemas com a minha App Vodafone

VAGUEIRA — Wed, 14 May 2025 12:16:58 GMT

Pois mas esse passo parece que foi o que foi o que eu já fiz.

Anexo foto do email.

Atentamente

Mauro

Re: Problemas com a minha App Vodafone

Brunna_Vodafone — Wed, 14 May 2025 13:00:28 GMT

Confirmamos que o envio do código por SMS associado ao Duplo Fator de Autenticação foi removido com sucesso, conforme a imagem enviada, @VAGUEIRA.

Permanecemos à disposição.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Problemas com a minha App Vodafone

VAGUEIRA — Wed, 14 May 2025 13:48:35 GMT

Olá.

Pois acontece que cada vez que tento entrar está sempre a dizer para eu meter o código que me foi enviado para o meu numero português.

Peço desculpa por todo este transtorno

Atentamente

Mauro

Re: Problemas com a minha App Vodafone

Jvitor_Vodafone — Wed, 14 May 2025 14:49:39 GMT

Olá @VAGUEIRA,

Para que possamos ajudar com a questão da validação em dois fatores, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Problemas com a minha App Vodafone

Brunna_Vodafone — Thu, 15 May 2025 09:11:25 GMT

Olá, @VAGUEIRA.
Como informado por mensagem privada, para reforçar a segurança dos seus dados, a nova versão da app My Vodafone agora será necessário a autenticação com Duplo Fator (DFA), esta funcionalidade não pode ser desativada. Após inserir o login e a palavra-passe, será enviado um código por SMS para validar o acesso.

Esperamos ter esclarecido e continuamos disponíveis para o que precisar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Problemas com a minha App Vodafone

VAGUEIRA — Thu, 15 May 2025 09:25:18 GMT

Obrigada pelo esclarecimento

Agora sobre o outro tema MyVodafone no site (através do computador) não deveria ser suficiente fazer o Login uma vez e ao guardar o login ficar sempre a trabalhar sem ter voltar a fazer todos os dias ou cada vez que entre no MyVodafone (site)?

Sobre a App estou esclarecido, embora seja uma pena cada vez que precise de controlar tenha de ligar o Rooming e gastar alguns euros.

Atentamente

Mauro

Re: Problemas com a minha App Vodafone

Brunna_Vodafone — Thu, 15 May 2025 09:41:48 GMT

Compreendemos a sua questão, @VAGUEIRA.
A ativação do Duplo Fator de Autenticação (DFA) é uma medida de segurança essencial para proteger os seus dados, tanto na app My Vodafone como no acesso via site.
Permanecemos à disposição.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Problemas com a minha App Vodafone

VAGUEIRA — Thu, 15 May 2025 09:44:49 GMT

Obrigado pelo esclarecimento e podem encerrar o tópico se quiserem .

Solução aceite

Muito obrigado a todos pala vossa colaboração/empenho e ajuda

Cumprimentos

Mauro

Re: Problemas com a minha App Vodafone

Jvitor_Vodafone — Thu, 15 May 2025 09:49:04 GMT

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.

Desejamos-lhe a continuação de um bom dia!

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Problemas com a minha App Vodafone

GeneBruce — Tue, 08 Jul 2025 09:35:00 GMT

Se você está enfrentando problemas com o aplicativo da Vodafone, tente limpar o cache, verificar atualizações ou reinstalar o app. Erros de login ou falhas de conexão também podem ser resolvidos com essas etapas. Se precisar de ajuda mais detalhada, o ChatGPT pode orientar você passo a passo para identificar e corrigir o problema. ChatGPT 4o Free to Home Page