https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Assistente-t%C3%A9cnico-no-Chat-Tobi-rude/m-p/451355#M4364 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/175742">@Char</a></SPAN>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos a sua insatisfação com o atendimento prestado. &nbsp;Garantimos que não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer e tão pouco faz parte da conduta desta empresa, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado.&nbsp;<BR />Todos os dias a Vodafone trabalha com o objetivo de melhorar os produtos e serviços prestados, obtendo assim a fidelização e satisfação dos nossos Clientes. &nbsp;<BR />Adicionalmente, informamos que todos os assistentes Vodafone recebem formação, de forma a prestar um serviço de excelência, com o objetivo de ajudar em todas as suas questões.&nbsp;</P> <P>Poderá encaminhar o seu feedback através do nosso email, <A href="http://vfpt.pt/contactmail" target="_blank">aqui</A>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Mantemo-nos ainda inteiramente disponíveis para qualquer questão adicional por esta via, basta enviar mensagem privada a um dos moderadores.<BR /><BR />Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone<BR />&nbsp;</P> Fri, 25 Jul 2025 07:28:41 GMT Prag_Vodafone 2025-07-25T07:28:41Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Assistente-t%C3%A9cnico-no-Chat-Tobi-rude/m-p/451351#M4363 <P>Boa noite,</P><P>Gostaria de avaliar o vosso atendimento técnico e fazer queixa de um colaborador vosso que responde de forma rude, pouco prestável, a querer despachar e que também deve ter ali algum problema com interpretação das questões, pois ou responde coisas óbvias ou não responde à pergunta. Tal como nas chamadas telefónicas que são gravadas e avaliadas de seguida, também as conversas no vosso chat poderiam seguir o exemplo, de forma a evitar e filtrar alguns comportamentos.</P> Thu, 24 Jul 2025 22:04:17 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Assistente-t%C3%A9cnico-no-Chat-Tobi-rude/m-p/451351#M4363 Char 2025-07-24T22:04:17Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Assistente-t%C3%A9cnico-no-Chat-Tobi-rude/m-p/451355#M4364 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/175742">@Char</a></SPAN>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos a sua insatisfação com o atendimento prestado. &nbsp;Garantimos que não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer e tão pouco faz parte da conduta desta empresa, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado.&nbsp;<BR />Todos os dias a Vodafone trabalha com o objetivo de melhorar os produtos e serviços prestados, obtendo assim a fidelização e satisfação dos nossos Clientes. &nbsp;<BR />Adicionalmente, informamos que todos os assistentes Vodafone recebem formação, de forma a prestar um serviço de excelência, com o objetivo de ajudar em todas as suas questões.&nbsp;</P> <P>Poderá encaminhar o seu feedback através do nosso email, <A href="http://vfpt.pt/contactmail" target="_blank">aqui</A>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Mantemo-nos ainda inteiramente disponíveis para qualquer questão adicional por esta via, basta enviar mensagem privada a um dos moderadores.<BR /><BR />Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone<BR />&nbsp;</P> Fri, 25 Jul 2025 07:28:41 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Assistente-t%C3%A9cnico-no-Chat-Tobi-rude/m-p/451355#M4364 Prag_Vodafone 2025-07-25T07:28:41Z