https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Falta-de-servi%C3%A7o-h%C3%A1-3-dias-necessidade-de-resolu%C3%A7%C3%A3o-urgente/m-p/451537#M4391 <P>Encontro-me sem serviço há já 3 dias, o que considero completamente inaceitável, especialmente tendo em conta que trabalho a partir de casa e dependo da internet. Apesar de me terem disponibilizado um kit de contingência, este não é suficiente para suprir as necessidades do meu trabalho remoto, nem substitui o serviço contratado. Adicionalmente, continuamos sem acesso à televisão, o que agrava ainda mais a situação. Foi-me informado que se trata de uma avaria na zona, mas até ao momento não foi dada qualquer previsão concreta para a resolução, nem atualizações regulares sobre o estado do problema.Peço que esta situação seja tratada com a máxima urgência e que me seja fornecida uma explicação clara e uma estimativa realista para a reposição total dos serviços.</P><P>Agradeço desde já a atenção.</P><P>Cumprimentos,</P> Sat, 02 Aug 2025 20:23:07 GMT TiagoD_Silva 2025-08-02T20:23:07Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Falta-de-servi%C3%A7o-h%C3%A1-3-dias-necessidade-de-resolu%C3%A7%C3%A3o-urgente/m-p/451537#M4391 <P>Encontro-me sem serviço há já 3 dias, o que considero completamente inaceitável, especialmente tendo em conta que trabalho a partir de casa e dependo da internet. Apesar de me terem disponibilizado um kit de contingência, este não é suficiente para suprir as necessidades do meu trabalho remoto, nem substitui o serviço contratado. Adicionalmente, continuamos sem acesso à televisão, o que agrava ainda mais a situação. Foi-me informado que se trata de uma avaria na zona, mas até ao momento não foi dada qualquer previsão concreta para a resolução, nem atualizações regulares sobre o estado do problema.Peço que esta situação seja tratada com a máxima urgência e que me seja fornecida uma explicação clara e uma estimativa realista para a reposição total dos serviços.</P><P>Agradeço desde já a atenção.</P><P>Cumprimentos,</P> Sat, 02 Aug 2025 20:23:07 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Falta-de-servi%C3%A7o-h%C3%A1-3-dias-necessidade-de-resolu%C3%A7%C3%A3o-urgente/m-p/451537#M4391 TiagoD_Silva 2025-08-02T20:23:07Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Falta-de-servi%C3%A7o-h%C3%A1-3-dias-necessidade-de-resolu%C3%A7%C3%A3o-urgente/m-p/451539#M4392 <P>Olá <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/175816">@TiagoD_Silva</a></SPAN></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação em relação à demora na resolução. Devido à especificidade e complexidade de algumas situações, por vezes, estas podem levar mais tempo do que o que gostaríamos a serem solucionadas.<BR />&nbsp;</P> <P>Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de conta Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Sat, 02 Aug 2025 22:09:02 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Falta-de-servi%C3%A7o-h%C3%A1-3-dias-necessidade-de-resolu%C3%A7%C3%A3o-urgente/m-p/451539#M4392 Rodolf_Vodafone 2025-08-02T22:09:02Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Falta-de-servi%C3%A7o-h%C3%A1-3-dias-necessidade-de-resolu%C3%A7%C3%A3o-urgente/m-p/451578#M4398 <P>Ficou resolvido hoje a meio do dia.</P> Mon, 04 Aug 2025 17:22:35 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Falta-de-servi%C3%A7o-h%C3%A1-3-dias-necessidade-de-resolu%C3%A7%C3%A3o-urgente/m-p/451578#M4398 TiagoD_Silva 2025-08-04T17:22:35Z