tópico Re: Sem Serviço na Assistência Técnica

Sem Serviço

N3lson — Tue, 02 Sep 2025 12:19:32 GMT

Boa tarde de repente fiquei sem serviço de tv no meu acesso, tenho acesso internet mas o serviço de televisão não funciona.

Já reiniciei o router diversas vezes e o problema mantém-se.

Necessito ajuda, pois o TOBI de pouco ou nada ajuda, só me coloca a dar voltas para dar ao mesmo sitio.
Coloquem operadores de assistência a sério

Re: Sem Serviço

sts_vod — Tue, 02 Sep 2025 12:49:24 GMT

Estou exatamente com este problema, ja desde o fim da manha...e ligar para o suporte esqueçam, depois admiram-se que haja pessoas que desistam dos operadores e mudem para low cost, só recebem chamadas para refidelização quando precisam tem a IA mais dificil para dar tratamento aos casos que evita ao máximo falar com um humano, fica aqui o desabafo...

Re: Sem Serviço

sts_vod — Tue, 02 Sep 2025 12:53:28 GMT

No meu caso é serviço sem BOX o router tem luz CATV ligada, dados de WAN normais mas as tvs dizem sem sinal ou não disponível...

Sem serviço de TV sem BOX

sts_vod — Tue, 02 Sep 2025 12:56:32 GMT

Estou sem serviço de TV sem box desde o fim de manhã, já reniciei o equipamento, luz de CATV ligada, dados de TV na WAN mas as TVS mostram sem sinal ou não disponível.

Re: Sem Serviço

Prag_Vodafone — Tue, 02 Sep 2025 14:27:18 GMT

Olá @N3lson e @sts_vod,

Lamentamos desde já as dificuldades sentidas.
Sugerimos que reiniciem novamente o serviço.
Caso a dificuldade persista, para que possamos analisar e verificar, pedimos que contactem um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone (este dado poderá ser consultado no canto superior direito de uma das faturas).

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Sem Serviço

sts_vod — Tue, 02 Sep 2025 16:30:58 GMT

Ficou resolvido ao inicio da Tarde, existiam vários utilizadores afectados.

Re: Sem Serviço

Flávia_Vodafone — Tue, 02 Sep 2025 16:41:47 GMT

Agradecemos o seu feedback.

Ficamos satisfeitos que a situação já esteja solucionada.

Sempre que necessite, não hesite em contactar-nos. 🙂

Obrigada,

Flávia_Vodafone