tópico Re: Desbloqueio de 2 telemóveis adquiridos no Clube Viva na Assistência Técnica

Desbloqueio de 2 telemóveis adquiridos no Clube Viva

Jorge-C — Mon, 08 Sep 2025 17:39:57 GMT

Boa tarde a todos,

Já não sou cliente Vodafone pelo que não posso enviar o SMS com a palavra “Desbloquear” para o 1550.

Agradeço ajuda via mensagem privada, para facultar o IMEI de cada telemóvel e obter os NCK.

Obrigado.

Re: Desbloqueio de 2 telemóveis adquiridos no Clube Viva

Jvitor_Vodafone — Mon, 08 Sep 2025 17:46:03 GMT

Olá @Jorge-C,

Permita-nos esclarecer que, a partir de 19 de abril de 2021 todos os telemóveis, tablets e hotspots vendidos pela Vodafone estão desbloqueados.

Contudo, caso precise do código, poderá através do formulário online, com indicação que pretende desbloquear o equipamento e enviando em anexo a fatura de compra do equipamento.

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Desbloqueio de 2 telemóveis adquiridos no Clube Viva

Jorge-C — Mon, 08 Sep 2025 17:52:38 GMT

Boa tarde @Jvitor_Vodafone ,

O formulário que sugeriu não está disponível, retorna o erro:

"Error during SSL Handshake with remote server"

Informo que não estou a usar nenhum tipo de proxy.

Obrigado.

Re: Desbloqueio de 2 telemóveis adquiridos no Clube Viva

Barb_Vodafone — Mon, 08 Sep 2025 18:03:04 GMT

Olá @Jorge-C,

Para que possamos verificar o código de desbloqueio dos seus equipamentos,
pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada os seguintes dados:

- NIF
- Número de contacto
- IMEI de cada equipamento

Assim que recebermos esta informação, daremos seguimento ao seu pedido com a maior brevidade possível.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Desbloqueio de 2 telemóveis adquiridos no Clube Viva

Jorge-C — Mon, 08 Sep 2025 18:31:27 GMT

Boa tarde @Barb_Vodafone,

Acabei de enviar todos os dados solicitados via mensagem privada.

Agradeço desde já a rápida resposta 😊

Obrigado.

Re: Desbloqueio de 2 telemóveis adquiridos no Clube Viva

Flávia_Vodafone — Mon, 08 Sep 2025 19:00:47 GMT

Olá, @Jorge-C,

Pedimos que verifique as suas mensagens privadas, onde respondemos à questão que nos enviou.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: Desbloqueio de 2 telemóveis adquiridos no Clube Viva

Jorge-C — Wed, 10 Sep 2025 00:12:00 GMT

Olá, @Flávia_Vodafone,

Já recebi um código de desbloqueio que funcionou em pleno.

Agradeço informações sobre o outro equipamento, que dado a antiguidade pode ser complicado.

Desde já grato pelas respostas breves e eficazes, situação que não acontece em outros operadores.

Obrigado.

Re: Desbloqueio de 2 telemóveis adquiridos no Clube Viva

Jorge-C — Thu, 11 Sep 2025 11:01:55 GMT

Olá @Flávia_Vodafone,

Informo que recebi ontem o código para o outro telemóvel e funcionou na perfeição.

Continuem o bom trabalho, a concorrência está bem longe.

Obrigado.

Re: Desbloqueio de 2 telemóveis adquiridos no Clube Viva

Rosa_Vodafone — Thu, 11 Sep 2025 11:31:47 GMT

Ficamos felizes por saber que está satisfeito, @Jorge-C.
A suas palavras são muito importante para nós. Obrigada pelo elogio! 😊

Se precisar de mais alguma coisa, estamos aqui para ajudar.

Obrigada,
Rosa_Vodafone