tópico Re: Serviço SMS muito lento para alguns números Vodafone na Assistência Técnica

Serviço SMS muito lento para alguns números Vodafone

xistemas — Wed, 08 Oct 2025 20:23:50 GMT

Sempre que tento enviar SMS do número ******* para o número ********, o segundo SMS demora cerca de 2 minutos a ser enviado. Só tenho notado o problema entre estes dois números, e nessa ordem. É por terem tarifário especial? É por outro motivo? Já reclamei no passado por email e durante algum tempo pareceu funcionar melhor mas está outra vez impossível. Podem verificar por favor?

Re: Serviço SMS muito lento para alguns números Vodafone

Rodolf_Vodafone — Wed, 08 Oct 2025 21:45:34 GMT

Olá @xistemas,

Lamentamos as dificuldades sentidas.

Como primeira sugestão, pedimos que reinicie o equipamento e volte a testar

Caso a dificuldade persista, envie-nos o seu número de telefone por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Serviço SMS muito lento para alguns números Vodafone

xistemas — Thu, 09 Oct 2025 07:12:32 GMT

No meu equipamento (OnePlus 6) que é dual-sim tenho 2 números. Um deles é o que indiquei na mensagem e o outro é o do registo no site da Vodafone. Só o que indiquei é que tem esse problema. Ainda assim faz sentido reiniciar? De qualquer forma já foi reiniciado há uns dias atrás e o problema continua...

Re: Serviço SMS muito lento para alguns números Vodafone

Rosa_Vodafone — Thu, 09 Oct 2025 08:22:56 GMT

Compreendemos o seu ponto, @xistemas, porém, o reiniciar do seu equipamento é essencial para que termine qualquer processo que esteja em curso no sistema e faça a renovação do registo na rede. Por esse motivo, pedimos que o faça e volte a testar o envio.

Caso a dificuldade se mantenha, pedimos que torne ao contacto por mensagem privada.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Serviço SMS muito lento para alguns números Vodafone

xistemas — Fri, 10 Oct 2025 16:31:59 GMT

Reiniciei ontem. Depois de reiniciar, mandei duas mensagens e essas demoraram poucos segundos a serem enviadas. Passado umas hora mandei outra e essa demorou 1 minuto. Hoje mandei outra mensagem e demorou exatamente 1 minuto. Portanto não está resolvido. Não sei se é alguma configuração da app de SMS ou se é outra coisa, precisava da vossa "expertise". Cumpts.

Re: Serviço SMS muito lento para alguns números Vodafone

Susan_Vodafone — Fri, 10 Oct 2025 17:24:37 GMT

Agradecemos o seu feedback.

Pedimos que realize uma busca manual de rede. Para tal, pode seguir as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicar em "Escolha a rede".

Pedimos ainda que tente novamente o envio de SMS com relatório de entrega (escrevendo *NOT# antes do texto da mensagem).

Caso esteja a ter dificuldades no envio de SMS a partir de um iPhone, aconselhamos que valide:
- se está a enviar a SMS como mensagem normal ou através do iMessage (a distinção pode ser feita através da cor da caixa de texto na App Mensagem: azul para iMessage, verde para SMS normal);
- se não tiver a opção Dados Móveis ativa, a mensagem via iMessage não é enviada (pode optar por enviar via SMS normal clicando em cima do texto e escolhendo enviar como SMS).

Se tiver mais que um serviço ativo no equipamento, qualquer despiste deve ser sempre com apenas o serviço Vodafone a despistar ativo.

Solicitamos que verifique a configuração do centro de mensagens no seu telemóvel. Para isso, consulte os manuais online, selecione o seu modelo de equipamento, clique em "Mensagens" e "Configure o seu telefone para mensagens curtas". Pedimos que reconfigure SMSC com o número +351911616161. Para além disso, recomendamos que faça também os despistes, seguindo as instruções do tópico "Não consigo enviar e receber mensagens curtas", nesta mesma secção.

Caso a dificuldade persista, pedimos que nos envie mensagem privada com:

- código de validação que lhe enviámos por SMS por questões de segurança e privacidade;

- data e hora das últimas 2 tentativas de envio de SMS;

- morada completa (com código-postal) de onde experiencia o problema.

Obrigada,

Susan_Vodafone