tópico Re: Download a 82 MB, upload a 344 MB (contrato: 1 Gbps / 400) na Assistência Técnica

Download a 82 MB, upload a 344 MB (contrato: 1 Gbps / 400)

Jose_Mariano — Mon, 20 Oct 2025 09:16:40 GMT

O meu PC tem estado muito lento quando acedo à Net.

Há pouco tempo tinha comunicado problemas com a Box (lentidão, etc.)

Hoje resolvi utilizar o SpeedTest da Vodafone e verifiquei que tenho as velocidades acima.

https://speedtest.vodafone.pt/5/

Fiz um print screen da medição, que posso enviar.

Antes que digam que o problema é aqui, informo que o PC está ligado por cabo ao router.

Re: Download a 82 MB, upload a 344 MB (contrato: 1 Gbps / 400)

Prag_Vodafone — Mon, 20 Oct 2025 09:46:08 GMT

Olá @Jose_Mariano

Estamos inteiramente disponíveis para analisar.

Informamos que por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Sugerimos que consulte o número de contacto que tem associado à sua conta e nos confirme o pin recebido via mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Download a 82 MB, upload a 344 MB (contrato: 1 Gbps / 400)

Jose_Mariano — Wed, 22 Oct 2025 05:25:11 GMT

Continuo à espera da vossa resposta às questões que coloquei ontem por mensagem privada. Obg.

Re: Download a 82 MB, upload a 344 MB (contrato: 1 Gbps / 400)

Prag_Vodafone — Wed, 22 Oct 2025 07:25:25 GMT

Olá @Jose_Mariano

O @Miguel_vodafone respondeu à sua mensagem privada, pedimos que verifique e responda pela mesma via.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Download a 82 MB, upload a 344 MB (contrato: 1 Gbps / 400)

Jose_Mariano — Wed, 22 Oct 2025 07:30:40 GMT

E eu respondi ontem (Terça-feira) e hoje (Quarta-feira). O problema continua e isto não pode continuar assim. Se não resolverem hoje até ao fim do dia, vou ter que, mais uma vez, utilizar o livro de reclamações. Infelizmente tem sido a unica maneira de resolverem os assuntos rapidamente.

Re: Download a 82 MB, upload a 344 MB (contrato: 1 Gbps / 400)

Prag_Vodafone — Wed, 22 Oct 2025 07:34:30 GMT

Olá @Jose_Mariano

Não temos registo da sua resposta à mensagem do @Miguel_vodafone.
Nesse sentido pedimos que volte a enviar nova mensagem privada (pode ser para mim) com os detalhes.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Download a 82 MB, upload a 344 MB (contrato: 1 Gbps / 400)

Jose_Mariano — Wed, 22 Oct 2025 07:37:30 GMT

Vou enviar, sim. Há semanas atrás acontceu o mesmo problema com as mensagens e vocês não resolveram.

Re: Download a 82 MB, upload a 344 MB (contrato: 1 Gbps / 400)

Jose_Mariano — Wed, 22 Oct 2025 07:46:45 GMT

Acabei de lhe enviar a mensagem privada.

Re: Download a 82 MB, upload a 344 MB (contrato: 1 Gbps / 400)

Prag_Vodafone — Wed, 22 Oct 2025 07:58:30 GMT

Olá @Jose_Mariano

Também já tive a oportunidade de responder, espero que tenha visto.
Vamos analisar o tema e daremos feedback assim que possível.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Download a 82 MB, upload a 344 MB (contrato: 1 Gbps / 400)

Jose_Mariano — Wed, 22 Oct 2025 08:10:34 GMT

Sim, já vi a sua mensagem privada. Já estou saturado deste vosso sistema de mensagens privadas que não funciona. Como pode ver no vídeo, eu respondi sempre e enviei print screens.

Re: Download a 82 MB, upload a 344 MB (contrato: 1 Gbps / 400)

Rosa_Vodafone — Wed, 22 Oct 2025 08:21:53 GMT

Compreendemos a sua necessidade de ter os serviços plenamente funcionais, o que também é o nosso objetivo.

A sua dificuldade está a ser analisada e assim que possível, voltaremos ao contacto. Pedimos que fique atento às suas mensagens privadas.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Download a 82 MB, upload a 344 MB (contrato: 1 Gbps / 400)

Jose_Mariano — Wed, 22 Oct 2025 08:27:55 GMT

Seria de bom tom também resolverem o problema das minhas mensagens privadas, que vocês dizem que não conseguem ler. Há várias semanas que o problema se mantém e vocês não resolvem.

Re: Download a 82 MB, upload a 344 MB (contrato: 1 Gbps / 400)

Jose_Mariano — Wed, 22 Oct 2025 11:26:21 GMT

Acabei de enviar mais uma mensagem privada. Infelizmente tenho que escrever aqui a avisar sempre que envio uma mensagem privada. Acham isto normal???

Re: Download a 82 MB, upload a 344 MB (contrato: 1 Gbps / 400)

Miguel_vodafone — Wed, 22 Oct 2025 12:36:46 GMT

Por favor, verifique as suas mensagens privadas, onde iremos responder diretamente ao seu caso e ajudar.

Obrigado,
Miguel_Vodafone

Re: Download a 82 MB, upload a 344 MB (contrato: 1 Gbps / 400)

Jose_Mariano — Thu, 23 Oct 2025 06:58:50 GMT

Acabei de enviar mais uma mensagem privada. O problema continua. Desde Segunda-feira.