tópico Desbloqueio telemovel na Assistência Técnica

Desbloqueio telemovel

JorgeAfonso — Sat, 15 Nov 2025 23:11:22 GMT

No dia 11NOV2025 pedi numa loja Vodafone o desbloqueio do meu telemóvel. Pediram-me o numero para onde deveriam enviar o código. Durante o dia nada recebi e voltei à loja onde me foi indicado que teria de esperar 24 ou 48 horas. Estranhei mas tive que esperar as 48 horas para receber uma mensagem a dizer para enviar o IMEI para o 1550. Como não tinha o cartão Vodafone, optei por enviar um email para apoiocliente@vodafone.com e uma mensagem através do My Vodafone, mas o que é certo é que já lá vão 5 dias e ainda não me foi fornecido qualquer código de desbloqueio.

Re: Desbloqueio telemovel

Barb_Vodafone — Sat, 15 Nov 2025 23:26:25 GMT

Olá @JorgeAfonso,

Informamos que o pedido de código de desbloqueio feito através do apoio ao cliente ou em loja tem um prazo legal de até 5 dias úteis para envio do código.

Para que possamos verificar o estado do seu pedido, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o seu NIF.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Desbloqueio telemovel

JorgeAfonso — Fri, 21 Nov 2025 21:09:48 GMT

Muito Obrigado.

Já foi resolvido o processo de desbloqueamento

Re: Desbloqueio telemovel

Mayon_Vodafone — Fri, 21 Nov 2025 21:47:34 GMT

Olá @JorgeAfonso,

Ficamos felizes pelo assunto estar resolvido.

Qualquer questão adicional, não hesite em voltar a contactar.

Obrigado,

Mayon_Vodafone