tópico Re: CGNAT na Assistência Técnica

CGNAT

YoZ — Wed, 19 Nov 2025 12:16:56 GMT

Boa tarde. Como exemplo de outros utilizadores, necessito que seja desativado o CGNAT para resolver a constante quebra de ligação de um equipamento que tenho montado num laboratório caseiro.
Pelo que percebi, a origem do problema deve-se a ter uma ligação com CGNAT

Podem ajudar sff?

Obrigado

Re: CGNAT

Mayon_Vodafone — Wed, 19 Nov 2025 14:15:58 GMT

Olá @YoZ,

Vamos dar seguimento à sua questão em resposta à mensagem privada que nos enviou.

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: CGNAT

YoZ — Wed, 19 Nov 2025 14:53:43 GMT

Obrigado

Re: CGNAT

YoZ — Mon, 24 Nov 2025 14:14:38 GMT

Bom dia,

Há algum prazo estimado para a alteração?

Obrigado

Re: CGNAT

Mayon_Vodafone — Mon, 24 Nov 2025 14:28:34 GMT

Olá @YoZ,

O nosso colega @Miguel_vodafone enviou-lhe uma mensagem privada para dar seguimento com esta alteração. Pode verificar a sua caixa de entrada e responder-nos, por favor?

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: CGNAT

YoZ — Mon, 24 Nov 2025 14:32:19 GMT

Olá!
Sim, o Miguel enviou mensagem à qual respondi passado 30minutos.

Isto foi na quarta feira e até agora não obtive resposta, daí a minha pergunta sobre haver prazo estimado.
Obrigado

Re: CGNAT

Mayon_Vodafone — Mon, 24 Nov 2025 14:35:50 GMT

Olá @YoZ ,

Lamentamos a situação. Infelizmente não recebemos essa resposta. É possível reenviar-nos, por favor?

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: CGNAT

YoZ — Mon, 24 Nov 2025 14:39:16 GMT

Envio para o Miguel ou para si, Mayon?
Obrigado

Re: CGNAT

Mayon_Vodafone — Mon, 24 Nov 2025 14:42:17 GMT

Será igual, @YoZ.

Conseguimos todos visualizar as mensagens privadas que são dirigidas a um de nós. 😊

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: CGNAT

YoZ — Mon, 24 Nov 2025 14:44:03 GMT

Enviado para o Miguel.
Obrigado

Re: CGNAT

YoZ — Wed, 26 Nov 2025 09:57:13 GMT

Bom dia,

@Mayon_Vodafone ou outro moderador, podem dar um prazo estimado para esta configuração sff?
Obrigado

Re: CGNAT

Rodolf_Vodafone — Wed, 26 Nov 2025 12:36:09 GMT

Olá @YoZ,

Infelizmente não temos registo do envio de mensagens privada desde o dia 19. No entanto, enviámos uma mensagem privada para si, pedimos que consulte a sua caixa de entrada.

Foi enviada um novo código de validação, pelo que ficamos a aguardar a confirmação do mesmo através de mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: CGNAT

YoZ — Wed, 26 Nov 2025 12:51:48 GMT

Boa tarde,

Respondi à mensagem privada. Queiram por favor avançar com a configuração e se possível um prazo estimado.
Obrigado

Re: CGNAT

Rodolf_Vodafone — Wed, 26 Nov 2025 13:04:28 GMT

Olá @YoZ,

Confirmamos a receção da mensagem privada. Vai ser dado seguimento ao seu pedido com a maior brevidade possível.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: CGNAT

YoZ — Wed, 26 Nov 2025 13:05:46 GMT

Obrigado

Re: CGNAT

YoZ — Wed, 26 Nov 2025 16:41:38 GMT

Boa tarde,

Confirmo que a configuração já foi efectuada e que efectivamente resolveu problemas que tinha na minha rede, inclusive os problemas de ligação com a MELCloud da mitsubishi.
Obrigado

Re: CGNAT

Mayon_Vodafone — Wed, 26 Nov 2025 16:57:16 GMT

Olá @YoZ ,

Ficamos felizes que o seu problema tenha ficado resolvido.

Qualquer questão adicional, não hesite em voltar a contactar-nos .

Obrigado,

Mayon_Vodafone