Sem comunicaçoes por falta de carregamento

Ana194 — Sat, 06 Dec 2025 22:59:00 GMT

Olá,

Ontem fiquei sem comunicaçoes no meu número Vodafone por falta de carregamento. Procedi de imediato ao carregamento, mas continuo até agora sem qualquer tipo de serviço no meu cartão. Já reiniciei o telemóvel diversas vezes, bem como o cartão eSim, mas nada resultou.

Tentei contactar o serviço ao cliente mas, estando sem comunicaçoes, não consigo fazer chamadas nem mandar formulário, uma vez que preciso de receber um código de verificação por sms. Também não consigo deslocar-me a uma loja física uma vez que estou no estrangeiro.

Há alguma outra forma de conseguir contactar o serviço ao cliente ou resolver esta situação?

É de lamentar que o valor semanal tenha sido logo descontado quando fiz o carregamento, mas já estar há mais de 24 horas sem comunicaçoes.

Obrigada.

Re: Sem comunicaçoes por falta de carregamento

Mayon_Vodafone — Sat, 06 Dec 2025 23:39:25 GMT

Olá @Ana194,

Estamos disponíveis para analisar e ajudar com a questão.

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o seu número de telemóvel.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone

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