https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/N%C3%A3o-recebo-SMS-para-autentica%C3%A7%C3%A3o-banc%C3%A1ria/m-p/456477#M4850 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/177219">@Nelson76</a></SPAN>, boa noite.<BR />Compreendemos a sua dificuldade no recebimento de mensagens de textos que necessitam de autenticação.</P> <P>Normalmente, a ativação de um eSIM para receção de SMS pode levar até 48 horas devido à necessidade de sincronização entre os sistemas da Vodafone e os bancos, mas em muitos casos é concluída em menos tempo. Para tentar acelerar o processo, recomendamos:<BR />1. Verifique se tem uma ligação Wi-Fi estável e reinicie o seu telefone.<BR />2. Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do sistema operativo do seu dispositivo.<BR />3. Verifique se não tem nenhuma aplicação que possa estar a bloquear a receção de SMS.<BR />4. Limpe a cache da aplicação de mensagens.<BR />5. Faça uma nova busca manual de rede no seu equipamento para forçar a atualização. Pode seguir as instruções detalhadas nos manuais online neste <A href="https://manuaisonline.vodafone.pt" target="_blank">link</A>. Selecione a marca e modelo do seu equipamento, depois “Conectividade” e, em seguida, “Definições de rede e Internet”, e escolha “Escolha a rede”.</P> <P>Caso ultrapasse as 48 horas e ainda tenha dificuldades em aceder às mensagens bancárias, pedimos que nos comunique, por favor. Pode também fazê-lo diretamente pelo <A href="https://tobi.vodafone.pt" target="_blank">chat Tobi</A>, pelo atendimento ao cliente através dos números 16912 / 911 691 200 ou clique no meu perfil, selecione "Enviar mensagem privada" e indique o seu NIF ou número de conta Vodafone.</P> <P>Esperamos que a sua questão seja resolvida com brevidade.</P> <P>Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Tue, 23 Dec 2025 19:43:55 GMT Brunna_Vodafone 2025-12-23T19:43:55Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/N%C3%A3o-recebo-SMS-para-autentica%C3%A7%C3%A3o-banc%C3%A1ria/m-p/456475#M4849 Boa noite,<BR />Troquei de telemóvel, mantive android, ativei ontem perto das 12:00 o eSim e até agora não consigo receber as SMS que necessito para todo o tipo de movimentos bancários e tal situação está a criar-me vários constrangimentos.<BR />Agradecia vossa ajuda urgente.<BR />Obrigado<BR />Nelson Tue, 23 Dec 2025 19:21:10 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/N%C3%A3o-recebo-SMS-para-autentica%C3%A7%C3%A3o-banc%C3%A1ria/m-p/456475#M4849 Nelson76 2025-12-23T19:21:10Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/N%C3%A3o-recebo-SMS-para-autentica%C3%A7%C3%A3o-banc%C3%A1ria/m-p/456477#M4850 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/177219">@Nelson76</a></SPAN>, boa noite.<BR />Compreendemos a sua dificuldade no recebimento de mensagens de textos que necessitam de autenticação.</P> <P>Normalmente, a ativação de um eSIM para receção de SMS pode levar até 48 horas devido à necessidade de sincronização entre os sistemas da Vodafone e os bancos, mas em muitos casos é concluída em menos tempo. Para tentar acelerar o processo, recomendamos:<BR />1. Verifique se tem uma ligação Wi-Fi estável e reinicie o seu telefone.<BR />2. Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do sistema operativo do seu dispositivo.<BR />3. Verifique se não tem nenhuma aplicação que possa estar a bloquear a receção de SMS.<BR />4. Limpe a cache da aplicação de mensagens.<BR />5. Faça uma nova busca manual de rede no seu equipamento para forçar a atualização. Pode seguir as instruções detalhadas nos manuais online neste <A href="https://manuaisonline.vodafone.pt" target="_blank">link</A>. Selecione a marca e modelo do seu equipamento, depois “Conectividade” e, em seguida, “Definições de rede e Internet”, e escolha “Escolha a rede”.</P> <P>Caso ultrapasse as 48 horas e ainda tenha dificuldades em aceder às mensagens bancárias, pedimos que nos comunique, por favor. Pode também fazê-lo diretamente pelo <A href="https://tobi.vodafone.pt" target="_blank">chat Tobi</A>, pelo atendimento ao cliente através dos números 16912 / 911 691 200 ou clique no meu perfil, selecione "Enviar mensagem privada" e indique o seu NIF ou número de conta Vodafone.</P> <P>Esperamos que a sua questão seja resolvida com brevidade.</P> <P>Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Tue, 23 Dec 2025 19:43:55 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/N%C3%A3o-recebo-SMS-para-autentica%C3%A7%C3%A3o-banc%C3%A1ria/m-p/456477#M4850 Brunna_Vodafone 2025-12-23T19:43:55Z