tópico Re: Cancelas subscrições na Assistência Técnica

Cancelas subscrições

BECAS50 — Thu, 08 Jan 2026 17:17:06 GMT

Olá,

Não estou a conseguir cancelar a subscrição nem pela box Tv, nem pela app.

Preciso de ajuda, obrigada.

Re: Cancelas subscrições

Mayon_Vodafone — Thu, 08 Jan 2026 18:42:01 GMT

Olá @BECAS50,

Qual é a subscrição que pretende cancelar?

Pode cancelar os serviços de streaming na box, acedendo à sua área de cliente, onde terá a opção "Subscrições". Ao clicar no serviço que pretende cancelar, irá constar essa opção.

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: Cancelas subscrições

BECAS50 — Sun, 11 Jan 2026 15:02:04 GMT

Olá,

Quero cancelar a Disney +, mas o problema é que não consigo aceder à minha área de cliente na TVBOx, clico e nada acontece. Já fiz reset, já falei com o TOBI e acederam à distância e mesmo assim, não consigo aceder.

Re: Cancelas subscrições

Prag_Vodafone — Sun, 11 Jan 2026 16:02:14 GMT

Olá @BECAS50,

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone