Problemas com acesso remoto a câmaras no NAS (CGNAT?)

rgafonso — Sat, 10 Jan 2026 11:58:19 GMT

Bom dia,

Estou a ter problemas em aceder às minhas câmaras de vigilância do meu Synology quando estou fora de casa.
Mas dentro de casa funciona tudo bem.

Segundo um amigo que me preparou esta solução, isto acontece porque a Vodafone bloqueia o acesso de fora por causa do "CGNAT".

Fez um teste no whatsmyip e deu um IP diferente do que está no meu router. Aparentemente a causa é a Vodafone estar a trocar o meu IP com o CGNAT.

Como tal, peço-vos que desativem isso, para poder voltar a aceder às minhas gravações quando estou fora.

Muito Obrigado

Re: Problemas com acesso remoto a câmaras no NAS (CGNAT?)

Prag_Vodafone — Sat, 10 Jan 2026 12:35:16 GMT

Olá @rgafonso

Informamos que, para que o CGNAT seja desativado, é necessário o contacto com a equipa de Suporte Técnico.

Pode fazê-lo através do Chat TOBi, seguindo estes passos:

- Aceda ao link;

- Introduza o seu número de telefone;

- Escreva: Dificuldades Fixo;

- Valide o seu número de identificação fiscal (NIF) e o código postal;

- Selecione a sua morada;

- Escolha a dificuldade através das opções apresentadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o assistente automático, o Apoio Técnico irá contactá-lo de imediato, de forma gratuita e prioritária.

Em alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico através dos números 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa da rede móvel Vodafone), disponíveis todos os dias entre as 07h00 e as 02h00.

Obrigado

Prag_Vodafone

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