tópico Re: Velocidade Internet na Assistência Técnica

Velocidade Internet

stoin77 — Wed, 28 Jan 2026 22:54:43 GMT

Instalei a Vodafone nem á10 dias e já tive mais chatices que em 20 anos na Meo! Já reportei aos canais varias vezes que a velocidade de internet que me chega aos aparelhos e nada tem a ver com a velocidade contratada! os Técnicos dizem que está bem, contratei 1 GBPS já fiz vários testes no browser e ligado por cabo diretamente ao reuter e no máximo o que chega é 350mb e instalei a app speedtest para Windows e o máximo tem andado nos 600mb! No speedtest da vodafone idem.

Na box nem todos os dias tenho as gravações disponíveis.

Acredito que possa ser um problema de reuter mas os técnicos dizem que remotamente esta tudo bem, bem com o serviço assim é dificil!

Já nem sei o que diga

Re: Velocidade Internet

Barb_Vodafone — Wed, 28 Jan 2026 23:26:25 GMT

Olá @stoin77,

Lamentamos, desde já, que a tua experiência com a velocidade da internet fixa não esteja de acordo com as tuas expectativas. Asseguramos que a Vodafone trabalha todos os dias para prestar um serviço de excelência a todos os seus clientes.

Informamos que a velocidade contratada é garantida quando o equipamento está ligado ao router por cabo. A ligação por Wi‑Fi pode sofrer interferências, o que pode afetar a velocidade.

Para que possamos analisar o teu caso, pedimos, por favor, que nos envies por mensagem privada o teu NIF ou o número da conta.

Para enviares uma mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar “Enviar uma mensagem” (botão encarnado do lado direito). Os moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Velocidade Internet

stoin77 — Thu, 29 Jan 2026 08:52:00 GMT

O aparelho está ligado por cabo ( cat6) tem acesso aos testes que fiz no Speedtest da Vodafone pode confirmar! e Wi-Fi mesmo com perdas não é normal se me afastar do reuter 3 mts quase não ter sinal!

Re: Velocidade Internet

Flávia_Vodafone — Thu, 29 Jan 2026 10:16:06 GMT

Olá, @stoin77,

Pedimos que verifiques as tuas mensagens privadas, onde respondemos à questão que nos enviaste.

Obrigada,

Flávia_Vodafone