tópico Re: Problema ao ligar um novo cliente na Assistência Técnica

Problema ao ligar um novo cliente

NazareVelha — Thu, 19 Feb 2026 22:10:46 GMT

Assinei um novo contrato de dois anos.
De manhã, chegou um técnico que esteve bastante tempo a tentar descobrir como estender o cabo de fibra ótica até ao apartamento.O apartamento fica no terceiro andar e não há lá qualquer placa de distribuição da Vodafone.
Mas no segundo piso existe um quadro de distribuição da Vodafone instalado directamente por cima do quadro eléctrico.
Só com a minha ajuda é que se apercebeu que o cabo do andar de baixo dava diretamente para a porta.

Tentou convencer-me que eu deveria passar este cabo para dentro do apartamento, pois se ele fizesse um furo e de repente surgissem problemas, não seria responsável por nada.
Tinha pouca experiência, por isso disse-lhe exatamente onde furar e que, se houvesse algum problema, não o culparia.
No entanto, pouco tempo depois, decidiu instalar um cabo ao longo da entrada.
As minhas tentativas de explicar ao apoio técnico que tudo o que era necessário era uma instalação adequada de cabo de fibra ótica no apartamento foram infrutíferas.
Como pode este problema ser resolvido?

Re: Problema ao ligar um novo cliente

Flávia_Vodafone — Thu, 19 Feb 2026 22:27:00 GMT

Olá, @NazareVelha,

Vamos ajudar com a tua questão.

Para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envies mensagem privada com os teus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone ou NIF do titular). Para enviar, clica num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolhe "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos o teu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: Problema ao ligar um novo cliente

NazareVelha — Fri, 20 Feb 2026 11:49:04 GMT

Já não uso os fóruns há algum tempo. Recebeu a minha mensagem privada?

Re: Problema ao ligar um novo cliente

BrunoF_Vodafone — Fri, 20 Feb 2026 11:55:23 GMT

Olá @NazareVelha

Respondemos à sua mensagem privada.

Poderia verificar?

Obrigado

Brunof_Vodafone