Roaming

Bruno42 — Thu, 06 Feb 2020 08:41:23 GMT

Bom dia, estou sem rede no telemóvel já algumas horas, recebi logo de manhã um SMS a dizer que não tinham conseguido debitar a mensalidade do tarifário, e desde aí que não tenho rede, já fiz um carregamento, mas continuo sem rede. Estou fora de Portugal e não tenho loja física da Vodafone, no país onde estou.

Re: Roaming

Anónimo — Thu, 06 Feb 2020 08:45:34 GMT

Olá @Bruno42,

A reativação do serviço após o carregamento pode demorar até 24h sendo que, existe a necessidade de registar o número na rede através de reiniciar o equipamento e efetuar busca manual de rede, passos que devem ser efetuados várias vezes.

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Marta_Vodafone

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