tópico Alteração de SIM para eSIM na Assistência Técnica

Alteração de SIM para eSIM

NunoBotelho — Fri, 27 Feb 2026 10:05:01 GMT

Bom dia,
Infelizmente perdi o meu cartão e queria ver se havia forma de alterar para eSIM sem ter que me deslocar a uma das vossas lojas.
Já tentei entrar mo myVodafone mas não estou a conseguir e quando entro com o meu email, não aparece o número, apenas o serviço de casa Tv net voz.

Conseguem ajudar-me?
Obrigado!

Nuno Botelho

Re: Alteração de SIM para eSIM

Rodolf_Vodafone — Fri, 27 Feb 2026 12:23:59 GMT

Olá NunoBotelho,

Agradecemos o seu contacto.

Para fazer a troca, e como não consegue recebe o SMS Token será necessário ir a uma loja.

Como alternativa podemos enviar para a sua morada uma 2ª via de cartão físico. Posteriormente, poderá efetuar a troca para eSIM.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Alteração de SIM para eSIM

NunoBotelho — Fri, 27 Feb 2026 13:26:20 GMT

Boa tarde,

Prefiro que enviem a 2ª vida de cartão físico então! Obrigado

Re: Alteração de SIM para eSIM

Mayon_Vodafone — Fri, 27 Feb 2026 13:57:50 GMT

Olá @NunoBotelho,

Para isso, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone