tópico Re: Sem serviço de TV, internet e voz na Assistência Técnica

Sem serviço de TV, internet e voz

Julio_Castelhan — Sat, 28 Feb 2026 18:37:09 GMT

Nesta reclamação, informo que esta é a segunda interrupção de serviço este mês, totalizando mais de cinco dias sem internet nem TV. Garantiram-me prazos (16 horas, depois mais 3 horas) que não foram cumpridos, e continuo sem serviço. Não fui contactado e a única forma de comunicação é uma linha de valor acrescentado, o que considero abusivo. Dependo da internet para teletrabalho, e este incumprimento recorrente do contrato causa-me prejuízos profissionais. Solicito resolução imediata e informo que, caso o serviço não seja restabelecido e a situação persista, terei de cancelar por justa causa.
Já foi feita reclamação no livro de reclamações eletronico de forma a justificar a anulação de contrato e mudança de operador caso nao seja contactado por um técnico e restabelecida aquilo pelo qual pago todos os meses.

Re: Sem serviço de TV, internet e voz

Jvitor_Vodafone — Sat, 28 Feb 2026 19:31:48 GMT

Olá @Julio_Castelhan,

Desde já, pedimos desculpas pela dificuldade sentida no teu serviço.

Permita-nos verificar mais detalhes e ajudar com a resolução.

Para isso, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Sem serviço de TV, internet e voz

Julio_Castelhan — Sat, 28 Feb 2026 19:50:10 GMT

Enviado....cumprimentos

Re: Sem serviço de TV, internet e voz

Julio_Castelhan — Sat, 28 Feb 2026 20:21:11 GMT

Está resolvido ja tenho serviço

Re: Sem serviço de TV, internet e voz

Jvitor_Vodafone — Sat, 28 Feb 2026 20:56:59 GMT

Olá @Julio_Castelhan,

Agradecemos o seu feedback e ficamos felizes em saber que a dificuldade foi ultrapassada.

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone