https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Sem-servi%C3%A7o/m-p/459216#M5079 <P>Olá, <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/74098">@Flavitos88</a></SPAN>, boa noite.<BR />Compreendemos a tua dificuldade com o serviço fixo. Para já, pedimos que faças este reinício completo: Desliga todos os equipamentos da energia. Liga primeiro o router. Quando todos os LEDs estiverem estáveis, liga novamente a TV Box. Assim que o LED frontal ficar branco e surgir imagem, testa novamente o serviço.</P> <P>Se a dificuldade continuar, será preciso que a nossa equipa técnica faça testes de rede e equipamento. Para isso, sugerimos que reportes através do <A href="https://tobi.vodafone.pt" target="_blank">chat TOBi</A>: Introduz o número do serviço fixo ou o NIF do titular. Escreve “Dificuldade Fixo” e segue as indicações. No final, caso não fique resolvido, deixa o teu número de contacto para seres chamado de imediato pelo Suporte Técnico.</P> <P>Em alternativa, podes ligar para o Suporte Técnico: 911 691 300 ou 16 9 13 (tarifado).<BR />Se preferires apoio aqui no fórum, volta a falar connosco na segunda‑feira, em horário útil.<BR />Esperamos que tenhas a situação resolvida brevemente.<BR />Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Fri, 20 Mar 2026 22:52:25 GMT Brunna_Vodafone 2026-03-20T22:52:25Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Sem-servi%C3%A7o/m-p/459211#M5077 Boa noite,<BR />Queria saber se se passa alguma coisa com o serviço em Canidelo Vila Nova de Gaia.<BR />Serviço WiFi funciona mas a box não está a receber sinal e diz que não tem internet.<BR />Obrigado Fri, 20 Mar 2026 22:22:38 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Sem-servi%C3%A7o/m-p/459211#M5077 Flavitos88 2026-03-20T22:22:38Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Sem-servi%C3%A7o/m-p/459216#M5079 <P>Olá, <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/74098">@Flavitos88</a></SPAN>, boa noite.<BR />Compreendemos a tua dificuldade com o serviço fixo. Para já, pedimos que faças este reinício completo: Desliga todos os equipamentos da energia. Liga primeiro o router. Quando todos os LEDs estiverem estáveis, liga novamente a TV Box. Assim que o LED frontal ficar branco e surgir imagem, testa novamente o serviço.</P> <P>Se a dificuldade continuar, será preciso que a nossa equipa técnica faça testes de rede e equipamento. Para isso, sugerimos que reportes através do <A href="https://tobi.vodafone.pt" target="_blank">chat TOBi</A>: Introduz o número do serviço fixo ou o NIF do titular. Escreve “Dificuldade Fixo” e segue as indicações. No final, caso não fique resolvido, deixa o teu número de contacto para seres chamado de imediato pelo Suporte Técnico.</P> <P>Em alternativa, podes ligar para o Suporte Técnico: 911 691 300 ou 16 9 13 (tarifado).<BR />Se preferires apoio aqui no fórum, volta a falar connosco na segunda‑feira, em horário útil.<BR />Esperamos que tenhas a situação resolvida brevemente.<BR />Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Fri, 20 Mar 2026 22:52:25 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Sem-servi%C3%A7o/m-p/459216#M5079 Brunna_Vodafone 2026-03-20T22:52:25Z