tópico Re: Impossível configurar rede móvel no Apple Watch Series 11 na Assistência Técnica

Impossível configurar rede móvel no Apple Watch Series 11

itsmefreitas — Mon, 20 Oct 2025 15:44:52 GMT

Olá,

Já tentei absolutamente tudo e continuo sem conseguir ativar o plano de dados móveis no meu Apple Watch com a Vodafone Portugal. A ativação falha tanto por Wi-Fi como por dados móveis. Sempre que tento, aparece um erro de servidor do lado da Vodafone em vez de concluir a configuração.

Segue o erro exato que aparece (captura de ecrã em anexo):

Isto parece claramente um problema de configuração no backend i.e. parte da infra-estrutura da Vodafone, para provisioning do serviço de eSIM/oneNumber que não aceita pedidos por parte da Apple já que não tem os endereços certos nas configurações do servidor/máquina e parece que emite um erro de CORS — ou seja: o pedido enviado pelo serviço de ativação da Apple está a ser rejeitado pelo gateway da Vodafone devido a um “Invalid origin”, o que indica que o servidor não está a permitir o pedido vindo do endpoint da Apple.

Confirmei que tanto o Watch como o iPhone estão atualizados, reiniciei ambos os dispositivos e voltei a tentar várias vezes em redes WiFi diferentes ou até apenas usando dados móveis. O problema mantém-se, por isso é evidente que não é uma falha dos dispositivos, tal também já foi verificado pela Apple através de testes remotos.

Há alguma maneira de escalar isto para a equipa técnica ou de provisionamento de serviços de rede móvel no Apple Watch? Parece que o endpoint de ativação do Apple Watch não está devidamente autorizado ou configurado no backend da Vodafone.

Obrigado.

Re: Impossível configurar rede móvel no Apple Watch Series 11

Brunna_Vodafone — Mon, 20 Oct 2025 16:55:18 GMT

Olá, @itsmefreitas, boa tarde.
Percebemos a dificuldade na ativação do serviço One Number no Apple Watch e queremos mesmo ajudar. Para que possamos analisar no sistema o estado da ativação, pedimos, por favor, que envie uma mensagem clicando no meu perfil e selecionando "Enviar uma mensagem privada" com o seu NIF, número de conta Vodafone ou telemóvel.

Aguardamos as suas informações para continuar a ajudar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Impossível configurar rede móvel no Apple Watch Series 11

itsmefreitas — Mon, 20 Oct 2025 18:52:59 GMT

Respondi por mensagem privada com o NIF do serviço.

Re: Impossível configurar rede móvel no Apple Watch Series 11

Janini_Facio1 — Tue, 05 May 2026 09:59:06 GMT

Estou com o mesmo problema, conseguem me ajudar?

Re: Impossível configurar rede móvel no Apple Watch Series 11

Jvitor_Vodafone — Tue, 05 May 2026 10:19:56 GMT

Olá @Janini_Facio1,

Permita-nos verificar mais detalhes e ajudar com a respetiva dificuldade.

Para isso, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone