tópico Password de acesso ao apoio ao cliente na Assistência Técnica

Password de acesso ao apoio ao cliente

andremmc — Thu, 14 May 2026 16:58:05 GMT

Olá

Não sei se estarei no tópico certo. Em tempos pedi para ser colocada a password nas minhas contas porque são os meus pais que tem o serviço e nao consigo estar a distancia e ter que estar a facultar códigos de SMS. (Os serviços estão em meu nome!). Hoje ao tentar tratar de uma situação do clube viva tenho a informação que as validações mudaram e já não aceitam a password.

Podem confirmar isto?

Obrigado

Re: Password de acesso ao apoio ao cliente

Flávia_Vodafone — Thu, 14 May 2026 17:57:18 GMT

Olá, @andremmc,

Temos indicação de que, sempre que existe uma password associada à conta, esse é o dado utilizado para validação e lamentamos que não tenhas conseguido esclarecer as questões pelas quais nos contactaste.

Temos todo o gosto em ajudar. Para isso, pedimos, por favor, que nos envies uma mensagem privada com o esclarecimento pretendido, juntamente com dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone, ou NIF do titular). Para enviar, clica num dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolhe "Enviar uma mensagem privada".

Ficamos a aguardar o teu contacto na esperança de te conseguirmos ajudar.

Obrigada,
Flávia_Vodafone

Re: Password de acesso ao apoio ao cliente

andremmc — Thu, 14 May 2026 18:23:10 GMT

Obrigado, enviei mensagem privada