tópico Serviço Suplementar já incluido no serviço contratualizado na Assistência Técnica

Serviço Suplementar já incluido no serviço contratualizado

gdiogo — Mon, 01 Jun 2026 10:10:54 GMT

Bom dia,
Verifico que na fatura a liquidar este mês está a ser cobrado o serviço HBO sendo que este encontra-se contratualizado e dentro das ofertas que me foram apresentadas por 24meses (o presente contrato só terminaria em setembro 2026).
Face ao exposto, agradeço a vossa ajuda para regularizar a situação da fatura que se encontra pendente de liquidação.
Cumprimentos.

Re: Serviço Suplementar já incluido no serviço contratualizado

Barb_Vodafone — Mon, 01 Jun 2026 10:30:44 GMT

Olá @gdiogo,

Para que possamos analisar a tua fatura e verificar a cobrança do streaming HBO Max, enviámos um código de validação para o número móvel associado à tua conta. Pedimos, por favor, que verifiques o SMS recebido e que nos envies o código por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (no lado direito, a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Serviço Suplementar já incluido no serviço contratualizado

gdiogo — Mon, 01 Jun 2026 11:32:30 GMT

Bom dia @Barb_Vodafone,
Enviei-lhe mensagem conforme solicitado.

Re: Serviço Suplementar já incluido no serviço contratualizado

Brunna_Vodafone — Mon, 01 Jun 2026 11:44:44 GMT

Vamos dar seguimento ao teu atendimento por mensagem privada, @gdiogo.
Pedimos que acompanhes a tua caixa de entrada, por favor.
Obrigada,
Brunna_Vodafone