tópico Vários problemas desde que mudei de tarifário na Assistência Técnica

Vários problemas desde que mudei de tarifário

QMaia — Wed, 10 Jun 2026 02:22:21 GMT

Sempre fui cliente vodafone, quando ainda era Telecel, recentemente desactivei o serviço net, voz e telefone em casa, mas mantive o serviço no telemóvel e desde então que só tenho tido constantemente problemas.

1 - Cada vez que envio mensagem (SMS) a alguém aparece sempre um número completamente diferente do meu número, que tenho há mais de 20 anos !!!
Não faço a mínima ideia porque isto acontece, se antes da troca de tarifário nunca tive este problema.
A única forma que encontrei de contornar o problema é ter a net sempre ligada, o que queima-me a bateria toda.

2 - Todos os serviços que tenho que envolvem o envio de uma password por sms não funcionam... é inadmissível, pois dependo dessas sms's para ter acesso a alguns sistemas no trabalho, assim como emails.

Quais as soluções para estes problemas ?

Re: Vários problemas desde que mudei de tarifário

Jvitor_Vodafone — Wed, 10 Jun 2026 08:03:25 GMT

Olá @QMaia,

Desde já, pedimos desculpa pela dificuldade que estás a sentir com os SMS do teu serviço.

Vamos verificar em detalhe o que está a acontecer e ajudar-te com a resolução.

Para isso, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Vários problemas desde que mudei de tarifário

QMaia — Wed, 10 Jun 2026 17:17:24 GMT

Boa Tarde

Já consegui resolver o problema em loja com um cartão novo, pois tinha urgência.

Cumprimentos

Re: Vários problemas desde que mudei de tarifário

Flávia_Vodafone — Wed, 10 Jun 2026 17:34:30 GMT

Agradecemos o seu feedback, @QMaia.

Ficamos satisfeitos que a situação já esteja solucionada.

Sempre que necessite, não hesite em contactar-nos. 🙂

Obrigada,

Flávia_Vodafone