Assunto: Pedido de Aprovisionamento de VoLTE / Perfil IMS (Erro NE113)

Hel1 — Sat, 20 Jun 2026 00:05:35 GMT

Olá, equipa de suporte da Vodafone.

Estou a tentar ativar serviços na minha linha móvel que dependem obrigatoriamente do VoLTE, mas estou a ser bloqueado pelo Erro NE113.

Utilizo um telemóvel open-market focado em gaming, o Nubia Red Magic 10 Pro (RedMagic OS 10). Através de ferramentas de diagnóstico do modem Qualcomm, confirmei que o dispositivo já tem o VoLTE ativo no software, mas o estado do registo IMS na vossa rede permanece como "Unregistered" (Não registado).

Como o sistema automático da Vodafone não reconhece o IMEI deste modelo recente, peço por favor que a vossa equipa de engenharia de rede faça o aprovisionamento manual e forçado do perfil VoLTE/IMS na minha linha telefónica diretamente nos vossos sistemas centrais (HLR/HSS).

Fico a aguardar o vosso contacto para facultar o meu número de telemóvel e o respetivo PIN de notificações para a validação de segurança.

Melhores cumprimentos.

Re: Assunto: Pedido de Aprovisionamento de VoLTE / Perfil IMS (Erro NE113)

Flávia_Vodafone — Sat, 20 Jun 2026 07:43:13 GMT

Olá, @Hel1,

Vamos ajudar com a tua questão.

Para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envies mensagem privada com os teus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone ou NIF do titular). Para enviar, clica num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolhe "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos o teu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

tópico Assunto: Pedido de Aprovisionamento de VoLTE / Perfil IMS (Erro NE113) na Assistência Técnica

Assunto: Pedido de Aprovisionamento de VoLTE / Perfil IMS (Erro NE113)

Re: Assunto: Pedido de Aprovisionamento de VoLTE / Perfil IMS (Erro NE113)