tópico Re: sem serviço na Assistência Técnica

sem serviço

rmferr — Fri, 10 Jul 2026 13:08:05 GMT

Boa tarde estou sem serviço desde o dia de ontem 09/07 ja se fazem mais de 24h e nada.

O que se passa?

Re: sem serviço

Barb_Vodafone — Fri, 10 Jul 2026 13:26:25 GMT

Lamentamos que estejas sem serviço desde o dia de ontem.

Pedimos, por favor, que reinicies os equipamentos associados ao teu serviço fixo e verifiques se a dificuldade fica ultrapassada.

Caso a situação persista, para que possamos verificar se existe alguma avaria já identificada, pedimos, por favor, que nos envies uma mensagem privada com o teu NIF ou o número da tua conta.

Para enviares uma mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (no lado direito, a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: sem serviço

rmferr — Fri, 10 Jul 2026 14:09:07 GMT

Enviei por mp

Obrigado

Re: sem serviço

Brunna_Vodafone — Fri, 10 Jul 2026 14:19:43 GMT

Em acompanhamento da tua questão por mensagem privada, e apenas para concluirmos o tema também aqui no Fórum, identificámos uma avaria geral na tua região, causada por cabos danificados, @rmferr.

A nossa equipa técnica já tem conhecimento desta situação e está a trabalhar para restabelecer o serviço com a maior brevidade possível.

Compreendemos o impacto que esta dificuldade te possa estar a causar e esperamos que o serviço fique novamente disponível o mais rapidamente possível.

Agradecemos a tua compreensão. 🙏

Obrigada,

Brunna_Vodafone

Re: sem serviço

rmferr — Fri, 10 Jul 2026 14:30:55 GMT

Foi me dito 24 hora para a sua resolução, isto ontem. Consegue me dar uma estimativa?

Re: sem serviço

Barb_Vodafone — Fri, 10 Jul 2026 14:38:15 GMT

Olá @rmferr,

Neste momento, não conseguimos indicar uma previsão específica para a resolução da avaria. No entanto, asseguramos que estão a ser realizados todos os esforços para que a mesma seja resolvida com a máxima brevidade.

Qualquer atualização sobre o progresso dos trabalhos será comunicada pela equipa responsável.

Agradecemos a tua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone