https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/SMS-Caixa-Geral-de-Dep%C3%B3sitos/m-p/461689#M5325 <P>Olá, <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/52566">@Miguel22</a></SPAN></SPAN>, boa noite.</P> <P>Compreendemos a tua dificuldade na receção de mensagens de texto para autenticação.</P> <P>Normalmente, a troca de cartão para receção de SMS bancário pode demorar até 48 horas úteis, devido à necessidade de sincronização entre os sistemas da Vodafone e das entidades emissoras destas mensagens, embora, em muitos casos, o processo fique concluído em menos tempo.</P> <P>Para tentares acelerar o processo, recomendamos que:</P> <P>-Verifiques se tens uma ligação Wi-Fi estável e reinicies o telemóvel.<BR />-Te certifiques de que estás a utilizar a versão mais recente do sistema operativo do teu equipamento.<BR />-Verifiques se tens alguma aplicação que possa estar a bloquear a receção de SMS.<BR />-Limpes a cache da aplicação de mensagens.<BR />-Efetues uma pesquisa manual de rede no teu equipamento para forçar a atualização. Podes seguir as instruções detalhadas nos manuais online através deste <A href="https://manuaisonline.vodafone.pt" target="_blank">link</A>. Seleciona a marca e o modelo do teu equipamento, depois "Conectividade", "Definições de rede e Internet" e, por fim, "Escolha da rede".</P> <P>Caso ultrapasses as 48 horas úteis e continues com dificuldades em receber as mensagens de autenticação, pedimos que nos informes por mensagem privada, por favor. Também o podes fazer através do <A href="https://tobi.vodafone.pt" target="_blank">Chat TOBi</A> ou do apoio ao cliente pelos números 16912 ou 911 691 200.</P> <P>Esperamos que a situação fique resolvida com a maior brevidade possível.</P> <P>Obrigada,</P> <P>Brunna_Vodafone</P> Mon, 13 Jul 2026 20:24:14 GMT Brunna_Vodafone 2026-07-13T20:24:14Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/SMS-Caixa-Geral-de-Dep%C3%B3sitos/m-p/461688#M5324 <DIV>Sou vosso cliente e pedir ajuda numa falha que está a impedir a abertura de uma conta na Caixa Geral de Depósitos: o meu telemóvel não recebe os SMS enviados pela CGD.</DIV><DIV>Apesar de todas as verificações realizadas — número correto, equipamento sem bloqueios, reinício do telemóvel, substituição do cartão SIM (dia 10/07) — e após três contactos com a vossa linha de apoio, continuo sem qualquer solução.</DIV><DIV>Recebo SMS de todas as entidades, exceto da CGD, o que evidencia um problema técnico da Vodafone que não está a ser tratado.</DIV> Mon, 13 Jul 2026 20:00:55 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/SMS-Caixa-Geral-de-Dep%C3%B3sitos/m-p/461688#M5324 Miguel22 2026-07-13T20:00:55Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/SMS-Caixa-Geral-de-Dep%C3%B3sitos/m-p/461689#M5325 <P>Olá, <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/52566">@Miguel22</a></SPAN></SPAN>, boa noite.</P> <P>Compreendemos a tua dificuldade na receção de mensagens de texto para autenticação.</P> <P>Normalmente, a troca de cartão para receção de SMS bancário pode demorar até 48 horas úteis, devido à necessidade de sincronização entre os sistemas da Vodafone e das entidades emissoras destas mensagens, embora, em muitos casos, o processo fique concluído em menos tempo.</P> <P>Para tentares acelerar o processo, recomendamos que:</P> <P>-Verifiques se tens uma ligação Wi-Fi estável e reinicies o telemóvel.<BR />-Te certifiques de que estás a utilizar a versão mais recente do sistema operativo do teu equipamento.<BR />-Verifiques se tens alguma aplicação que possa estar a bloquear a receção de SMS.<BR />-Limpes a cache da aplicação de mensagens.<BR />-Efetues uma pesquisa manual de rede no teu equipamento para forçar a atualização. Podes seguir as instruções detalhadas nos manuais online através deste <A href="https://manuaisonline.vodafone.pt" target="_blank">link</A>. Seleciona a marca e o modelo do teu equipamento, depois "Conectividade", "Definições de rede e Internet" e, por fim, "Escolha da rede".</P> <P>Caso ultrapasses as 48 horas úteis e continues com dificuldades em receber as mensagens de autenticação, pedimos que nos informes por mensagem privada, por favor. Também o podes fazer através do <A href="https://tobi.vodafone.pt" target="_blank">Chat TOBi</A> ou do apoio ao cliente pelos números 16912 ou 911 691 200.</P> <P>Esperamos que a situação fique resolvida com a maior brevidade possível.</P> <P>Obrigada,</P> <P>Brunna_Vodafone</P> Mon, 13 Jul 2026 20:24:14 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/SMS-Caixa-Geral-de-Dep%C3%B3sitos/m-p/461689#M5325 Brunna_Vodafone 2026-07-13T20:24:14Z