tópico ESIM - 24h desde ativação na Assistência Técnica

ESIM - 24h desde ativação

tmsn — Thu, 15 Oct 2026 17:21:48 GMT

Ativei pela primeira vez o ESIM no meu novo equipamento já há 24h e continuo sem conseguir receber SMS da CGD , Santander e Gov.pt. Já reiniciei o telemóvel várias vezes e continuo sem conseguir. Podem ajudar por favor?

Re: ESIM - 24h desde ativação

Flávia_Vodafone — Thu, 15 Oct 2026 17:44:21 GMT

Olá, @tmsn,

Vamos ajudar a esclarecer a questão dos SMS.

Existe, por norma, um período de até 48 horas em que os SMS bancários/Chave Móvel Digital podem não ser recebidos no teu telemóvel após a troca de cartão SIM/eSIM. Caso este prazo seja ultrapassado, para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envies uma mensagem privada com os teus dados de cliente (número de telemóvel ou número de conta Vodafone). Para enviar, clica num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolhe a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Estamos sempre disponíveis.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: ESIM - 24h desde ativação

tmsn — Fri, 16 Oct 2026 09:31:15 GMT

Enviei mensagem sobre o tema.

Re: ESIM - 24h desde ativação

Rodolf_Vodafone — Fri, 16 Oct 2026 10:03:07 GMT

Olá @tmsn,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone