tópico Re: Troca de SIM - Novo Cartão não activa... na Assistência Técnica

Troca de SIM - Novo Cartão não activa...

LCouto — Thu, 20 Aug 2020 10:50:51 GMT

Bom.

Solicitei no V/site, uma 2ª via de meu SIM.

Executei os passos descritos na carta que acompanha o novo SIM, incluindo desativar o SIM antigo, mas quando introduzo o novo cartão no iPhone, recebo notificação que o iPhone não está activado e que devo contactar o operador. Estou sem rede/serviço mesmo com o cartão antigo, tento fazer uma chamada mas é sempre retornado a mensagem "Número não Atribuído", o mesmo acontece quando me tentam ligar.

Aguardo feedback.

Obrigado

Re: Troca de SIM - Novo Cartão não activa...

Anónimo — Thu, 20 Aug 2020 11:32:18 GMT

Olá @LCouto

Para efetuar a troca de cartão é sempre necessário contactar o IVR 800910048.

Pode ligar do próprio número para o qual quer fazer a troca ou de outro número móvel ou fixo nacional.

O IVR 800910048 não se encontra disponível para Clientes em Roaming.

Para validar em sistema indique os seguintes dados, por mensagem privada:

- Número de telemóvel

- Nome completo do titular

- Morada completa do titular

- PIN original

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Troca de SIM - Novo Cartão não activa...

LCouto — Thu, 20 Aug 2020 12:51:48 GMT

Boa tarde,

Eu já fiz tudo isso, quer telefonicamente quer via chat, mas a verdade é que até agora ainda não tenho serviço.

Re: Troca de SIM - Novo Cartão não activa...

LCouto — Thu, 20 Aug 2020 14:12:37 GMT

Ola Jorge_Vodafone,
Eu já fiz tudo isso, quer telefonicamente quer via chat, mas a verdade é que até agora ainda não tenho serviço.

Re: Troca de SIM - Novo Cartão não activa...

Rodolf_Vodafone — Thu, 20 Aug 2020 15:20:38 GMT

Olá @LCouto,

Para que possamos validar em sistema indique os seguintes dados, por mensagem privada:

- Número de telemóvel

- Nome completo do titular

- Morada completa do titular

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone