tópico Re: Huawei P30 lite - Devolução na Assistência Técnica

Huawei P30 lite - Devolução

pcfernandes — Fri, 02 Aug 2019 18:39:37 GMT

Boa Tarde,

Fiz uma encomenda de um P30 lite pela loja online empresarial.

Fui informado por uma das lojas Vodafone que o telemovel permitiria DUAL SIM desde que utilizasse dois cartões Vodafone. Nas restantes operadoras em Portugal ele é DUAL SIM.

Fiz a encomenda e surpresa minha só permite 1 SIM (este aparelho nas especificações Huawei permite DUAL SIM, mas a vodafone teve a brilhante ideia de instalar um firmware que impede a utilização de 2 cartões).

Após ligar diversas vezes para a linha de apoio ao cliente e as respostas variar de operador para operador, decidi devolver o telemovel dentro dos 14 dias para a morada indicada no formulário.

O aparelho foi recepcionado às 11:05 de 30/07/2019 na CTDI Polig Ind da Granja, Rua 1º Maio nº32, 2625-717 Vialonga.

Até hoje ainda ninguém me contactou e ninguém me consegue informar do status da situação.

Existe algum ticket que consiga perceber em que ponto está a minha situação.

Neste momento nem tenho telemóvel nem o dinheiro.

Aguardo feedback, obrigado.

Re: Huawei P30 lite - Devolução

Prag_Vodafone — Fri, 02 Aug 2019 19:34:27 GMT

Ola @pcfernandes,

Este processo costuma demorar cerca de 15 dias.
Deverá aguardar o contacto.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Huawei P30 lite - Devolução

pcfernandes — Thu, 15 Aug 2019 16:43:51 GMT

Boa Tarde,

Estamos a 15 de Agosto de 2019 e ainda não obtive qualquer feedback por parte da vodafone.

Neste momento não faço ideia sequer se já pegaram no meu caso.

Re: Huawei P30 lite - Devolução

Rodolf_Vodafone — Thu, 15 Aug 2019 17:54:22 GMT

Olá @pcfernandes,

Para que possamos verificar a informação disponível em sistema, envie-nos por mensagem privada, os seguintes dados:

- Número de telefone associado à compra

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código postal)

- NIF

Obrigado,

Rodolf_Vodafone