tópico Re: Atualização EMUI 9.1 Mate 20 Lite na Assistência Técnica

Atualização EMUI 9.1 Mate 20 Lite

jnovais — Tue, 23 Apr 2019 17:28:10 GMT

Exmos,

Sabendo recentemente por fontes fidedignas que a EMUI 9.1 já foi lançada para o Mate 20 Lite, pretendia saber por quanto mais tempo vão obrigar os assinantes da Vodafone a esperar por esta atualização?

Re: Atualização EMUI 9.1 Mate 20 Lite

az04891 — Tue, 23 Apr 2019 17:49:10 GMT

tambem pergunto o mesmo
obg

Re: Atualização EMUI 9.1 Mate 20 Lite

JoãoR_Vodafone — Wed, 24 Apr 2019 11:17:47 GMT

Olá @jnovais,

A última versão aprovada pela Vodafone já inclui o Emui 9.0.1 e poderá ser disponibilizada a qualquer momento aos Clientes.

Não conseguimos avançar com datas concretas, por se tratar da exclusiva responsabilidade do fabricante.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Atualização EMUI 9.1 Mate 20 Lite

jcarones — Fri, 31 May 2019 19:58:17 GMT

Boa tarde jnovais,
Repare na resposta dada pela Vodafone, que refere 9.0.1! Enquanto noutros países o 9.0.1 foi lançado em Março e agora em Maio começaram a lançar o 9.1, já vamos entrar em Junho e a Vodafone ainda nem distribuiu o primeiro. Lamentável...

Re: Atualização EMUI 9.1 Mate 20 Lite

jnovais — Fri, 31 May 2019 20:14:41 GMT

Lamentável é não existir ninguém com uma resposta satisfatória. Existem vários assistentes neste fórum sem que esclareçam devidamente os clientes. Será que é necessário expor esta situação a canais televisivos e websites de tecnologia, prejudicando assim a imagem da Vodafone, com a consequente perda de clientes? Será necessário reportar esta falta de sensibilidade e respeito pelo cliente à ANACOM, DECO e outras entidades competentes? Sinceramente, devido a este silêncio ensurdecedor, irei começar a tomar medidas e espero que outros clientes como eu, se juntem a mim de modo a conseguirmos os nossos objetivos. Portugal continua a ser um país pouco desenvolvido (talvez o pior na Europa) nesta área tecnológica, continuamos e continuaremos a ficar para últimos se nós, clientes desta empresa continuarmos impávidos e serenos perante tudo o que se passa à frente dos nossos olhos.

EMUI - Huawei Mate 20 Lite

djprmf — Wed, 05 Jun 2019 23:36:40 GMT

Boas,

Gostaria de questionar quando irá ser finalmente fornecida a atualização para o Huawei Mate 20 Lite sobre o EMUI 9.1 ou até mesmo o (agora antigo) 9.0.1.

A atualização já se encontra confirmada e fornecida em várias outras operadoras a nível nacional e internacional, incluindo variantes da Vodafone em outros países. A informação que a mesma foi "aprovada" pela vossa parte, e a qual parece ser a tendência de resposta em outros tópicos neste fórum, tem vindo a manter-se nos últimos meses, mas a verdade é que todo o processo encontra-se pendente por atraso da própria Vodafone.

A atualização já foi fornecida pela Huawei, e apenas resta à Vodafone lançar a mesma para os seus clientes, algo que se encontra a ser adiado por razões desconhecidas.

Para quem não conhece o processo de atualização do Android, esta resposta dos moderadores desta plataforma até poderia ser aceitável, mas o facto de dizerem que está a ser "adiada" por causa do fabricante é uma falsa informação que estão a transmitir para os clientes.

A fabricante, neste caso a Huawei, fornece as atualizações para o sistema dos seus equipamentos, ficando da responsabilidade das operadoras modificarem posteriormente as mesmas para os dispositivos no mercado. Neste caso, a Huawei tem vindo a integrar o EMUI 9.X em força no mercado, e o Mate 20 Lite faz parte dos equipamentos que já possuem a atualização do fabricante.

No entanto, a Vodafone Portugal não fornece esta atualização aos clientes, por motivos que são alheios ao fabricante, mas sim da responsabilidade total da Vodafone Portugal. O atraso para o lançamento da atualização encontra-se da parte da Vodafone e na falta de empenho na atualização dos seus equipamentos - algo que não é exclusivo do Mate 20 Lite, já que muitos modelos vendidos sobre a vossa marca nunca chegam a receber updates, apesar de os fabricantes lançarem os mesmos para versões internacionais (dispositivos desbloqueados).

Como exemplo o caso da MEO, já terão começado a fornecer a atualização aos seus clientes faz vários meses. Infelizmente supus que a Vodafone iria manter este dispositivo atualizado, mas parece que a medida tem vindo a ser cada vez mais adiada...

Existe alguma informação concreta sobre quando a atualização irá finalmente encontrar-se disponível para este dispositivo?

Obrigado.

Re: EMUI - Huawei Mate 20 Lite

Anónimo — Thu, 06 Jun 2019 00:50:13 GMT

Olá @djprmf

Movemos a sua mensagem por já existir um tópico com a mesma questão.

Não temos qualquer informação adicional que possamos adiantar ao que foi indicado neste tópico.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: EMUI - Huawei Mate 20 Lite

RazacxD — Wed, 12 Jun 2019 14:03:36 GMT

Boa tarde,
Existem novidades sobre este tema?
Realmente é uma pena demorarem tanto tempo a disponibilizar atualizações aos equipamentos. Pior, é nunca disponibilizarem as últimas versões do fabricante. Top!

Re: EMUI - Huawei Mate 20 Lite

Prag_Vodafone — Wed, 12 Jun 2019 15:31:37 GMT

Olá @RazacxD,

Não temos qualquer informação adicional que possamos adiantar ao que foi indicado no tópico.
Assim que esteja disponível será notificado no seu equipamento.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: EMUI - Huawei Mate 20 Lite

jnovais — Wed, 12 Jun 2019 18:27:25 GMT

Infelizmente os moderadores não dispõem de qualquer informação e não vale mais a pena perguntarmos sobre este tema no fórum, já que as respostas são sempre as mesmas. Não existe qualquer possibilidade dos clientes passarem por cima do apoio ao cliente da Vodafone, e contactarem os responsáveis (a equipa técnica) pela libertação das atualizações para os nossos Huaweis.

Porém, existe uma outra forma e que desde já sugiro. No site da Huawei Portugal, na página de contactos, existe um formulário para sugestões/informações. O que pretendo com esta medida, é informar o maior número de utilizadores da Huawei, de modo a escreverem nesse formulário para que a Huawei questione e pressione a Vodafone Portugal para lançar as atualizações o mais breve possível. Quantos mais utilizadores escreverem à Huawei, mais a Vodafone será pressionada.

Re: EMUI - Huawei Mate 20 Lite

jnovais — Wed, 12 Jun 2019 18:41:39 GMT

Só para conhecimento geral, este é o email que enviei à Huawei e espero que outros sigam o meu exemplo.

Exmos, o que pretendo com este contacto é informar os senhores sobre a chantagem que a Vodafone Portugal está a fazer aos seus clientes. Quero com isto dizer que não querem lançar as atualizações para os modelos Mate 20 Lite e outros modelos abrangidos, quando em outros países europeus, essas atualizações já existem à algum tempo.

Eu peço encarecidamente que a Huawei intervenha nesta situação e pressione a Vodafone para que esta proceda à libertação das atualizações. Os clientes estão desesperados e não sabem a quem recorrer e a Huawei é o último recurso que nos resta.

Penso que todos os clientes merecem ser respeitados e a Vodafone está a falhar escandalosamente nesta matéria. Espero que a Huawei intervenha o mais breve possível.

Os meus melhores cumprimentos,
Jorge Novais

Re: EMUI - Huawei Mate 20 Lite

_djs_ — Wed, 12 Jun 2019 20:33:01 GMT

É por essas e por outras que perfiro ter telemoveis desbloqueados.

Eu ja recebi o novo software recebido hoje de manha e sou cliente vodafone.

Atenção tenho um P20 Lite.

Re: EMUI - Huawei Mate 20 Lite

RazacxD — Thu, 13 Jun 2019 14:23:27 GMT

Já agora, questiono os Moderadores pelos motivos destes atrasos.
Acredito que possam não ter resposta sobre a data de disponibilização das atualizações, mas certamente possuem capacidade de redirecionar estas questões para os departamentos específicos.
Neste sentido, as questões são :
-Porque motivos estamos sempre atrás das releases oficiais? ;
-Qual a data prevista de disponibilização do Android 9.0.1 e 9.1? ;
-Porque motivo necessitamos do aval da Vodafone para ter atualizações? ;
-Após desbloqueio do equipamento, continuo preso à Vodafone para obter atualizações?

Grato pela atenção

Re: EMUI - Huawei Mate 20 Lite

Anónimo — Fri, 14 Jun 2019 17:49:33 GMT

Olá @RazacxD

Não temos qualquer informação adicional tendo em conta a nossa resposta anterior:

"A última versão aprovada pela Vodafone já incluí o Emui 9.0.1 e poderá ser disponibilizada a qualquer momento aos clientes.
Não podemos avançar com datas concretas por ser da exclusiva responsabilidade do fabricante."

A Vodafone apenas recebe as atualizações de forma a serem testadas, cabendo ao fabricante a disponibilização do respetivo update.

A Vodafone não tem qualquer influência na disponibilização das actualizações em equipamentos desbloqueados.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: EMUI - Huawei Mate 20 Lite

jnovais — Fri, 14 Jun 2019 17:56:04 GMT

Talvez seja melhor ir à loja dos indianos e desbloquear o equipamento. Que se lixe o tempo restante da garantia, ao menos recebo as actualizações de imediato e não dependo de terceiros.

Re: EMUI - Huawei Mate 20 Lite

djprmf — Sat, 15 Jun 2019 13:48:16 GMT

Várias vezes é aqui referido o seguinte ponto:

"Não podemos avançar com datas concretas por ser da exclusiva responsabilidade do fabricante."

Ou quem escreve estes pontos não sabe como funciona o sistema de atualizações do Android ou não está ciente de que está a fornecer informações falsas para os utilizadores.

A Vodafone é inteiramente responsável pelo fornecimento da atualização do EMUI 9 para o Mate 20 Lite - bem como qualquer outro equipamento. A Huawei já forneceu a atualização geral, cabe agora à Vodafone lançar a sua versão "adaptada", que consiste apenas na inclusão de algumas apps proprietárias "pré-instaladas". Porém, a atualização já se encontra disponível pela fabricante e foi fornecida por esta à Vodafone.

O atraso no lançamento está UNICAMENTE da parte da Vodafone (tanto que as versões desbloqueadas do mate 20 Lite já receberam a atualização, bem como variantes da operadora Altice/MEO).

Eu até concordaria que dissesem não ter um período estimado para o lançamento, mas estarem a tentar atribuir culpas para a Huawei (fabricante) é pura partilha de falsa informação para os clientes.

Re: Atualização EMUI 9.1 Mate 20 Lite

diogoocarreira — Sat, 15 Jun 2019 20:58:33 GMT

Também continuo a aguardar pela atualização. Não consigo entender o motivo da demora, visto que a huawei já disponibilizou a atualização a todas as operadoras.

Re: Atualização EMUI 9.1 Mate 20 Lite

RazacxD — Mon, 17 Jun 2019 14:22:46 GMT

Também tinha essa ideia, a Huawei disponibiliza o update e a Vodafone adapta/modifica/crapware/whatever...

É minha opinião que a própria Vodafone não deveria prestar informações incorretas como tentativa de gerir esta crise. Não acredito que não tenham um roadmap para deploy destas atualizações.
Mas que vocês se estão a tornar uma pedra na engrenagem, lá isso estão....os clientes ficam sempre para trás.

Vergonhoso...

Re: Atualização EMUI 9.1 Mate 20 Lite

Setubalense — Mon, 17 Jun 2019 15:05:43 GMT

Acho que a Vodafone é uma empresa super-burocrática e por isso super-lenta. Se nota também na limitada gama de marcas e modelos. E no forum também, reparar ligações estragadas dura semanas em vez de horas. A funcionalidade de escrever SMS no site simplesmente desapareceu após meses de promesas falsas. Talvez tenha a ver com o facto que a Vodafone é uma empresa multinacional, provavelmente a Vodafone Portugal não tem muito a dizer. Vem tudo da Inglaterra. Não quero imaginar como vão ser as atualizações quando a Huawei já não pode fornece-las daqui a uns meses por causa da guerra comercial.

Re: Atualização EMUI 9.1 Mate 20 Lite

djprmf — Tue, 18 Jun 2019 17:30:37 GMT

Confirmação oficial da Huawei:

https://www.facebook.com/huaweideviceportugal/photos/a.682611671787409/2153251818056713/?type=3&theater
https://consumer.huawei.com/pt/emui/

Portanto, não têm desculpa agora de tentar atirar as culpas para "a fabricante"...