tópico Re: CVP na Banda Larga Móvel

CVP

JSilva — Thu, 06 Mar 2025 19:44:29 GMT

Boa tarde.

Pretendia saber qual o meu CVP. Enviei sms para o nº 12815, mas o número que enviaram não está válido.

Queiram, por favor, verificar a situação.

Obrigado

Re: CVP

Susan_Vodafone — Fri, 07 Mar 2025 00:13:11 GMT

Olá @JSilva,

Estamos aqui para o ajudar.

De modo a podermos prestar-lhe apoio, poderia, por favor, indicar-nos o motivo do pedido?

Manifestamos a nossa inteira disponibilidade para ajudar a resolver alguma questão Vodafone. Garantimos que atendermos as necessidades dos nossos clientes é a nossa maior prioridade.

Podemos apresentar-lhe um tarifário mais adequado às suas necessidades atuais.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.

Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a confirmação do código por mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: CVP

JSilva — Fri, 07 Mar 2025 19:05:08 GMT

O código é 344671.

Pretendo mudar o número para outro operador.

Obrigado

Re: CVP

BrunoF_Vodafone — Fri, 07 Mar 2025 21:13:52 GMT

Olá @JSilva

Em alternativa ao SMS, tem ainda à sua disposição as seguintes formas de obter o CVP:

- Assistente virtual TOBi. Basta escrever “CVP” no chat e o nosso assistente virtual irá apresentar toda a informação solicitada;
- Na App My Vodafone, aceda a “O Meu Número” no ecrã principal » "Gerir o meu número" » "Informação adicional". Se for um número pós-pago, deve realizar o processo através da conta;
- Ligando para o 12715;
- Na sua Fatura Vodafone em "Detalhes dos Serviços".

Em todo o caso, efetuámos o pedido de envio da SMS com o CVP para o seu número, a qual deverá receber dentro de alguns momentos.

Obrigado

Brunof_Vodafone