tópico Re: Internet muito lenta ou inexistente na Banda Larga Móvel

Internet muito lenta ou inexistente

xistemas — Fri, 04 Jul 2025 12:11:56 GMT

O número 91*****51 está novamente praticamente sem internet no telemóvel, de há alguns dias para cá. Está tudo muito lento e muitas vezes nem abre. Já reiniciei e continua igual.

Re: Internet muito lenta ou inexistente

BrunoF_Vodafone — Fri, 04 Jul 2025 12:11:34 GMT

Olá @xistemas

Lamentamos a dificuldade que está a sentir no seu serviço.

Para que possamos verificar a situação, poderia enviar-nos mensagem privada com o código de validação que recebeu por SMS, bem como o código postal da zona onde verifica a dificuldade, marca/modelo do equipamento e se possível, um print do teste de velocidade, feito neste link?

Obrigado,

Brunof_Vodafone

Re: Internet muito lenta ou inexistente

xistemas — Fri, 04 Jul 2025 16:34:18 GMT

Boas, o código é o 923054, o código postal é 4445-219, Modelo IPhone SE e a velocidade não foi possível porque diz "sem acesso à internet"

Re: Internet muito lenta ou inexistente

Rodolf_Vodafone — Fri, 04 Jul 2025 18:04:57 GMT

Olá xistemas,

Verificámos que o seu número encontra-se corretamente ativo, pelo que sugerimos que reinicie e volte a testar.

Caso a dificuldade persista, envie-nos uma mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone