tópico Carreguei saldo num numero desligado na Banda Larga Móvel

Carreguei saldo num numero desligado

Fernando33 — Tue, 26 Aug 2025 09:41:38 GMT

Tenho um numero de dados que pelo que me foi informado já está desligado por inatividade de mais de 6 meses, só que antes de ter esta informação fiz um carregamento no MB de 10.

Tenho o comprovativo do carregamento, bem como do nº que foi carregado. já tentei usar o vosso apoio ao cliente que foi muito prestável a desligar a chamada e não resolver o assunto.

Eu só tenho o numero para fazer o carregamento, já não tenho o pin original porque para utilizar nos hotspot não é preciso pin.

Para poder utilizar o vosso apoio ao cliente preciso do pin original, mas não tenho.

O que tenho é um numero que utilizava e onde fazia carregamento no MB e fiz agora.

Eu tenho o comprovativo, a vodafone tem o movimento de crédito neste nº o que precisam mais para comprovar que houve um carregamento por engano neste numero?

Como faço para reaver este dinheiro?

Re: Carreguei saldo num numero desligado

Barb_Vodafone — Tue, 26 Aug 2025 14:47:26 GMT

Olá @Fernando33,

Para podermos verificar o carregamento que realizou, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o número em que efetuou o carregamento, o ICCID associado ao cartão SIM e se pretende que o valor do reembolso seja transferido para outro número Vodafone.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Carreguei saldo num numero desligado

Fernando33 — Tue, 26 Aug 2025 15:38:29 GMT

Respondi por mensagem privada.