Hotspot errado

edjpereira — Wed, 11 Nov 2020 21:10:20 GMT

Boa noite,

Encomendei, há algumas semanas, um hotspot móvel para utilização com um novo serviço pós-pago de net móvel. Depois de um processo moroso de confirmação de dados por parte da Vodafone e de remarcações da entrega da encomenda por mau serviço da transportadora, consegui que a mesma me chegasse às mãos na tarde de hoje.

Acabo de abrir a caixa e qual não é a minha desilusão ao ver que o modelo de hotspot não é o que o eu encomendei.

A embalagem não foi aberta. Posso proceder à troca em loja? Não quero passar de novo por todo o processo de devolução postal e entrega de outro modelo, 5 semanas de espera já foram mais do que suficientes.

Obrigado!

Re: Hotspot errado

Anónimo — Wed, 11 Nov 2020 21:58:39 GMT

Olá @edjpereira,

Por norma, a troca de equipamentos em loja é feita pelo mesmo modelo. No caso de modelos diferentes, é feita a devolução do equipamento e posteriormente irá receber o montante pago via cheque ou transferência.

Em todo o caso, e devido à situação, pedimos que passe numa loja nossa oficial e exponha a situação.

Obrigada,

Marta_Vodafone

tópico Re: Hotspot errado na Banda Larga Móvel

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Re: Hotspot errado