tópico Re: Super Wifi desaparecido na TV Box

Super Wifi desaparecido

Rossiluis — Mon, 21 Oct 2024 13:11:29 GMT

Boa Tarde,

O instalado de fibra na minha habitação não trazia nem a smart box nem o super wifi.

A smart box tive de ser eu a levantar na loja em Santarém... se não demoravam mais 1 semana a entregar...

E a Super Wi-fi? O que fazer?

Obrigado

Re: Super Wifi desaparecido

Brunna_Vodafone — Mon, 21 Oct 2024 13:28:59 GMT

Olá @Rossiluis,
Vamos analisar o estado do envio do Super Wi-Fi em sistema. Contudo, para assegurarmos a proteção e confidencialidade dos seus dados, pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com os dados de cliente (NIF ou número da conta).

Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.

Aguardamos o envio das informações solicitadas por mensagem privada para que possamos continuar a ajudar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Super Wifi desaparecido

Rossiluis — Mon, 21 Oct 2024 13:38:04 GMT

não consigo enviar o n de cliente... dá erro de html

Re: Super Wifi desaparecido

Brunna_Vodafone — Mon, 21 Oct 2024 13:47:30 GMT

Olá @Rossiluis,

Poderia, por favor, responder a esta mensagem enviando os seus dados de cliente (NIF ou número da conta?

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Super Wifi desaparecido

Rossiluis — Mon, 21 Oct 2024 14:58:18 GMT

Cliente Nº 313029338

Re: Super Wifi desaparecido

Brunna_Vodafone — Mon, 21 Oct 2024 17:29:38 GMT

Agradecemos pelo envio do número, mas não identificámos nenhum serviço ativo associado a esse número de cliente, nem corresponde ao contribuinte.

Poderia, por favor, verificar na sua fatura e informar-nos o número correto?

Agradecemos a sua colaboração.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Super Wifi desaparecido

Rossiluis — Tue, 22 Oct 2024 09:33:34 GMT

Este nº foi retirado da factura ultima que paguei...
185153862 é o meu TV NET VOZ ... Serve?

Re: Super Wifi desaparecido

Brunna_Vodafone — Tue, 22 Oct 2024 09:40:39 GMT

Agradecemos o envio das suas informações.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Seria possível consultar as mensagens do número 9*****347 e enviar-nos o código recebido, por favor?

Obrigada,
Brunna_Vodafone