tópico Erro SA005 na TV Box

Erro SA005

SusanaCastro4 — Sun, 27 Oct 2024 04:17:01 GMT

Boa noite. De repente apareceu este erro na minha box... já fiz todos os despistes, desliguei, voltei a ligar, desliguei o router, voltei a ligar... e nada resolve... Alguém pode ajudar? Muito obrigada

Re: Erro SA005

plfaria — Sun, 27 Oct 2024 04:33:35 GMT

Estou com o mesmo problema. Zona de Abrantes

Re: Erro SA005

AlexKaskais — Sun, 27 Oct 2024 06:37:35 GMT

Box apresenta mensagem que não tem sinal ligado,mas tudo ligado ok e tudo ok no router. Zo

Re: Erro SA005

AlexKaskais — Sun, 27 Oct 2024 06:37:46 GMT

Zona de Cascais

Re: Erro SA005

Jvitor_Vodafone — Sun, 27 Oct 2024 08:32:03 GMT

Olá @SusanaCastro4, @plfaria e @AlexKaskais,

Lamentamos pela dificuldade sentida nos seus serviços.

Caso se mantenha, pedimos que acedam ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuarem os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Acedam a https://tobi.vodafone.pt;

- Introduzam o número de telefone;

- Escrevam: Dificuldades Fixo;

- Validem os seus números de informação fiscal (NIF) e código postal;

- Selecionem as suas moradas;

- Escolham a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, podem entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone