tópico Re: Vergonha Vodafone - Sem TV na TV Box

Vergonha Vodafone - Sem TV

LinaFerreira39 — Sun, 17 Nov 2024 00:46:28 GMT

Sem Tv há mais de duas horas sem conseguir contactar ninguém, nem apoio ao cliente , nada de nada. Farta da Vodafone.

Agradeço que atendem o telefone ou liguem para dar uma explicação do que se passa

Re: Vergonha Vodafone - Sem TV

Prag_Vodafone — Sun, 17 Nov 2024 09:10:51 GMT

Olá @LinaFerreira39,

Lamentamos as dificuldades sentidas com o serviço de TV.
Estamos atualmente a implementar melhorias no nosso sistema informático, pelo que não conseguimos analisar a situação exposta.
Pedimos que tente aceder ao https://tobi.vodafone.pt mais tarde.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Vergonha Vodafone - Sem TV

LinaFerreira39 — Sat, 23 Nov 2024 13:04:34 GMT

Eu tenho muita paciência e compreensão, mas gostaria que a Vodafone também tivesse consideração com os seus clientes, nomeadamente não deixarem um cliente ao telefone 30 e 45 minutos à espera sem atenderem e ainda por cima fazer cobrança da chamada. Só peço que arranjem uma maneira de atenderem os clientes sem os mesmos estarem a falar

Re: Vergonha Vodafone - Sem TV

Rodolf_Vodafone — Sat, 23 Nov 2024 15:34:54 GMT

Olá @LinaFerreira39,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação. Poderá ter ocorrido um maior fluxo de chamadas e por este motivo não foi possível atender com a brevidade desejada.

A dificuldade encontra-se ultrapassada?

Obrigado,

Rodolf_Vodafone