Box TV não reconhece rede e encrava. Erro SAV1836

AnninhaFafe — Tue, 07 Jan 2025 11:40:42 GMT

Bom dia,
Nova box android está constantemente a travar e com o erro SAV 1836. Também tem de estar ligada ao WiFi pois se for cabo de rede não reconhece. Podem resolver?

Re: Box TV não reconhece rede e encrava. Erro SAV1836

Barb_Vodafone — Tue, 07 Jan 2025 16:36:52 GMT

Olá @AnninhaFafe,

Lamentamos pelo erro que surge ao utilizar a TV Box.

Como primeira sugestão, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se o mesmo é restabelecido.

Caso se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda ao link;

- Introduza o seu número de telefone;

- Escreva: Dificuldades Fixo;

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;

- Selecione a sua morada;

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Box TV não reconhece rede e encrava. Erro SAV1836

OMCL — Wed, 27 Aug 2025 17:23:50 GMT

Boa tarde.

Para ajudar (se o caso ainda não foi resolvido) reporto como resolvi o erro SAV 1836. O problema estava no cabo de rede, mais propriamente nas fichas RJ 45. Substitui as fichas RJ45, tendo o cuidado na sequência das cores e tudo trabalha bem, sem erros.

tópico Re: Box TV não reconhece rede e encrava. Erro SAV1836 na TV Box

Box TV não reconhece rede e encrava. Erro SAV1836

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Re: Box TV não reconhece rede e encrava. Erro SAV1836